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卓越的客户服务技巧
发布日期:2011-10-27
269
课程对象
总裁, 高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工
课程收益
1. 明晰为客户提供服务的理念 2. 掌握塑造服务人员专业化的要领 3. 掌握理解客户的重要技巧 4. 掌握帮助和留住客户的重要技巧 5. 把握有效管理客户期望值的方法 6. 掌握处理客户投诉的原则和技巧
老师介绍
孙甜甜
常驻地址: 擅长领域:《银行客户经理营销技能提升》、《银行大堂经理服务营销技巧》、《银行临柜人员服务礼仪训练》、《个人客户经理营销技能提升》、《金融产品销售技巧》、《专业销售技巧流程》、《标准化门店销售流程》、《销售心态激励》、《专业销售技巧》、《商务礼仪与沟通技巧》、《卓越服务礼仪与技巧》 详细介绍:·中国营销学院特聘高级研究员 ·国际美容师执证培训师 ·美国国际训练协会PTT培训师 ·曾金莎国际集团、金雅福集团营销总监 ·曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 ·一个既做营销顾...
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课程名称
开课价格
(线上)“提升患者就医体验 用
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客户体验管理
构建卓越的客服体系
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