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《团队高效沟通》
发布日期:2012-12-21
413
课程对象
高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工, 新员工
课程收益
1. 理解沟通的基本原理和重要性 2. 知道沟通的障碍和解决办法 3. 获得与组织内其他人沟通的基本技巧 4. 学会支持性沟通 5. 学会控制沟通中的情绪
老师介绍
高万忠
领导力与执行力培训讲...
常驻地址:北京 擅长领域:《卓越领导力》《中层领导管理技能提升攻略》《卓越团队执行力》《跨部门沟通与协作》《中高层高效执行力》《高绩效团队建设与管理》《影响力——情境领导力》《自我管理与团队管理》《团队高效沟通》《管理者角色认知与自我管理》 详细介绍: 领导力与执行力培训专家 吉林大学民商法学硕士 国家高级师(ACFIC 认证) 国际注册职业培训师(CIPTT 认证) 全球职业生...
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课程大纲
• 沟通的涵义
• 沟通的过程
• 沟通的种类
• 沟通的方式
• 沟通的前提
(案例分析:空难是如何发生的)
• 提供知识和信息
• 激励组织中的员工
• 控制与协调
• 传达意见、态度和情感
(视频案例分析)
• 情智与情商概念
• 增强同理心意识
• 设立一个内在的观察者
• 沟通中的情绪控制
• 什么是沟通风格
• 四种基本的沟通风格
• 四种沟通风格的优缺点
• 四种基本领导风格
(现场互动训练)
• 与上级沟通的艺术
• 与同级沟通的艺术
• 与下级沟通的艺术
• 与客户沟通的艺术