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宏效沟通内训

  • 课程简介
  • 课程大纲

宏效沟通内训

发布日期:2012-12-19

187

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

为什么正确的意见经常得不到理解?   为什么对方就是不站在我的立场看问题?   为什么工作指令的传递往往会曲解?   为什么明明错误的决定还要我执行?   为什么批评处罚员工往往会引起冲突?   沟通的基础到底是什么?   如何解决沟通中的障碍?   如何实现快乐高效的沟通?   让我们共同学习《宏效沟通》。

老师介绍

连云尧

常驻地址:杭州
擅长领域:【执行力】【中层管理】【领导力】
研究方向为企业经营管理创新,创立了“W曲线之经营模式”、“策略同盟之销售模式”、“人性理性之企业文化”和“车行式管理法”,出版了《低成本激励艺术》、《实战执行力》和《组织执行力》等教学光盘。
详细介绍: 连云尧,,第8届浙江省经营管理大师,浙江省经营管理研究会副秘书长,PTT国际职业培训师,浙江大学工商管理特聘讲师,中国培训认证咨询网高级培训师。    连云尧,当过技术员、工程...

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宏效沟通内训

发布日期:2012-12-19

187

课程大纲

  .不良沟通的后果
  1.1典型案例
  1.2贻误工作
  1.3伤害感情
  1.4学员研讨
  不良沟通的现实问题
  2.沟通的基础
  通力协作
  默契配合
  3.沟通的六大要领
  3.1完整性
  3.2准确性
  3.3唯一性
  3.4及时性
  3.5主动性
  3.6反馈确认
  4.沟通的方法途径
  4.1倾听
  4.1.1倾听的价值
  4.1.2倾听的五大层次
  4.1.3倾听的五大要领
  4.2程序化沟通
  4.3听觉视觉沟通
  4.4嗅觉触觉沟通
  4.5行为语言沟通
  4.6语气沟通
  眼神沟通
  表情沟通
  态度沟通
  5.沟通的实践
  5.1如何与上级沟通
  5.2如何与下级沟通
  5.3如何与同僚沟通
  5.4与同僚沟通的十条经验
  5.5营造良好的沟通环境
  5.5.1树立共同敌人
  5.5.2寻找共同客户
  5.5.3发展共同朋友
  6. 批评的艺术
  6.1讲究公开与个别
  6.2讲究刚柔相济
  6.3自哀自愁
  6.4程度区分
  6.5避免反衬
  7.沟通的境界修炼
  7.1将心比心换位思考
  7.2沟通的四大法则
  7.2.1先控制心情再解决事情
  7.2.2多建设少破坏
  7.2.3先予之再取之
  7.2.4山不过来我就过去
  7.3沟通的境界修炼
  7.3.1越是成熟的
  越是低垂着头
  7.3.2给人以出路就是
  给自己以退路
  7.3.3要想别人配合你
  你就不要攻击他
  而要温暖他
  7.3.4十点日勉
  7.3.5一颗感恩的心
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