第一章  团队理念

　　1.是由许多独立的个人组成的，为了实现一个共同目标而共同工作。

　　2.每个人的工作都直接对整个任务做出贡献

　　3.团队规则以任务为核心

　　4.团队被赋予权力与责任

　　5.有效沟通和高效工作的行为得到鼓励

　　6.任何有助于完成任务的行为都是有价值有效的团队领导是根据团队的不同发展阶段，采用不同的领导方式。

　　第二章 个人与团队

　　1.如何利用团队取得更好的绩效？

　　2.集思广益 – 使整体取得的结果大于几个部分简单的累加

　　部分的累积   集思广益

　　2+2=4      2+2>5

　　这样做意味着：

　　--- 以结果为导向，积极求得结果

　　--- 尊重团队成员差异的价值

　　--- 积极地展开合作

　　--- 开阔思路，寻求与自己完全不同的看待事物的角度

　　--- 需要一个过程

　　第三章  团队中各种角色的特征和作用

　　1.团队成员的角色 — 你所担任的是什么角色？有哪些特征？

　　实干者  协调者  推进者  创新者

　　信息者  监督者  凝聚者  完善者

　　2.树立人无完人，一个团队可以完美的理念

　　3.团队由不同的角色构成,，具有灵活性

　　第四章  团队的发展阶段及领导方式

　　1.一个团队是否总是处于高绩效阶段？如果不是，团队会经历哪些阶段，各个阶段会有哪些特征？

　　2.四种领导方法的特征？

　　3.有效的团队领导是根据团队的不同发展阶段，采用不同的领导方式。

　　第五章 高绩效团队

　　1高绩效团队的特征

　　P 目标和价值观

　　E 赋能授权

　　R 沟通与关系

　　F 灵活

　　O 佳生产力

　　R 肯定与表扬

　　M 士气

　　2建立SMART目标

　　S 明确的

　　M 可衡量的

　　A 可获得的

　　R 现实的

　　T 有时限的

　　第六章 处理团队冲突

　　1 什么是团队冲突

　　2 冲突产生的两种原因

　　3 性格冲突的解决方法

　　4 问题冲突的产生原因

　　5 问题冲突的五种解决方法