《决胜管理  绩效飞扬》大纲

一、管理者的角色意识

（一）管理者的两把利器——情商与智商

● 情商

● 智商

情商与智商的四维图；保安的哲学案例；丁书苗案例；松下幸之助案例。

（二）管理者的五项情商修炼

《尚书》君子五德

（三）管理者的二维智商体现

管理的理解：管事和理人。

二维智商关系图

（四）管理游戏——方圆之间

（五）管理者的角色定位

● 技术高手：

● 管理能手

● 领导讲师

● 绩效教练：占现有管理者中2%；目标确定、职责清晰、有效激励、合力育人。绩效管理者能力100%

沙漠中的寻水者案例；中山服装厂案例；丰田公司、海尔公司案例

二、管理者要掌握的四大操作技能

（一）管理者为什么要掌握绩效管理

绩效考核与绩效管理的比较

绩效管理的两个出发点

（二）管理游戏——循环迷宫

（三）管理者要掌握的四大操作技能

● 绩效规划—团队共识是完成目标的前提

○ 关键绩效指标的提炼与分解

○ 管理工具：《KPI指标库》

○ 绩效合约的编审流程

○ 管理工具：《绩效合约》

● 过程管理—是达成目标的关键

○ 过程管理的三件事：纠偏、教练、激励

○ 管理工具：《绩效指标数据管理表》

● 分析评估—是促进工作的核心手段

○ 从管理的角度解读绩效评价

○ 管理工具：绩效诊断箱、《业绩目标分析报告》

● 激励改善—是绩效教练的必然反映

○ 绩效考核结果的应用：薪酬、晋升、培训等

○ 如何进行绩效面谈

○ 管理工具：《绩效改进计划表》

新加坡航空案例  

三、绩效管理是沟通的平台

（一）管理游戏——雪花片片

（二）管理的本质就是沟通

（三）管理者的沟通技巧

四、利用绩效管理促进管理技能提升

（一）明确企业目标，传递压力

（二）强化责任，塑造职业行为

（三）认识差距，促进员工成长

（四）解决短板，提高企业业绩

（五）科学决策，传递企业文化

五、管理游戏体验：团队动力圈

课程结语：成为出色的绩效管理者

视频链接：

http://v.youku.com/v_show/id_XNjQ5NzQ5Njcy.html?qq-pf-to=pcqq.c2c