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经理人情商(EQ)管...

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经理人情商(EQ)管理

发布日期:2012-12-15

73

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

经理人情商(EQ)管理内训

老师介绍

程向阳

常驻地址:北京
擅长领域:人力资源管理等相关领域
详细介绍:  员工关系管理讲师。比拓咨询机构总经理兼人力资源首席顾问师,培训前沿名师团高级合作讲师,中国劳动争议网总经理,中国劳动法学研究会理事。中国人民大学人力资源硕士。   教育背景:   澳...

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经理人情商(EQ)管理

发布日期:2012-12-15

73

课程大纲

  认识情商(EQ)
  -- 情绪与EQ的概念
  -- 情绪的根源-你生什么气?
  -- 建立对情绪正面的认知
  -- 情绪管理与情感商数
  -- 情商的主要内涵
  练习:学员自我觉知水平训练
  练习1:我的过去、现在和未来
  练习2:对身体的觉知和对情绪的觉知
  练习3:对企业环境的觉知
  如何利用情商(EQ)进行管理
  -- 自我情绪管理
  -- 建立自我情绪管理与冲突的预报机制
  -- 情绪冲突控制的技巧
  -- 如何针对员工的EQ和性格去管理
  练习:感知对方的情绪训练
  练习1:情绪表达和理解
  练习2:换位思考的能力
  推动及辅导员工的情绪技巧
  -- 利用EQ处理离职员工情绪的方式
  -- 与员工建立和谐与信任氛围的途径
  -- 化解员工抗拒心态的技巧
  -- 辅导与推动离职员工的正面心态
  练习1:倾听能力训练
  练习2:感觉能力练习
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