第一单元：基础篇

　　企业内讲师的角色功能与人格特质

　　企业内讲师的角色与功能

　　领导者

　　管理者

　　执行者

　　开发者

　　沟通者

　　讲师应具备的人格特质

　　自信

　　爱智

　　尊重

　　身体力行

　　耐心

　　幽默

　　积极

　　企业内讲师应具备的知识能力

　　企业内讲师应具备的知识

　　学习心理

　　人力资源

　　行业知识

　　周边知识

　　企业内讲师应具备的能力

　　教学设计

　　分析评估

　　沟通协调

　　问题解决

　　课程的主题结构

　　开场---凤头

　　开场白的功效

　　设计精彩开场白的主要手法

　　主体---猪肚

　　结尾---豹尾

　　讲师的课前准备

　　了解学员需求，以学员为中心

　　授课前的场地和其他器具准备

　　资料的收集与准备

　　讲师的着装形象要求与注意要点

　　教学实务技巧

　　如何克服上台的恐惧

　　何谓怯场？

　　认识怯场

　　如何克服怯场

　　语调语音的运用技巧

　　如何发音

　　注意停顿的运用

　　讲师的身体姿态与位置

　　手势的运用技巧

　　眼光的运用技巧

　　“看”与“看见”

　　眼光交流的要点与技巧

　　第二单元：专业篇

　　常用教学方法极其运用技巧

　　讲授法

　　研讨法

　　直接指导法

　　案例法

　　角色扮演法

　　作业练习法

　　如何处理教学过程中一些常见与突发状况

　　讲师被问倒

　　学员批评讲师

　　学员的意见和讲师不一致

　　讲师忘词

　　学员抱怨公司

　　学员之间彼此攻击

　　第三单元：卓越篇

　　学习与学习的基本概念

　　何谓学习

　　学习“三线”

　　学习曲线

　　记忆遗忘曲线

　　注意力曲线

　　学习的迁移

　　学习的企图心

　　成年人的学习心理

　　成年人的学习心理需求与期望

　　成年人的学习特征

　　如何辅导成年人的学习

　　消除障碍，引起兴趣

　　强调利益与价值

　　以学习者为中心的指导

　　理论与实践的结合

　　活用经验与成就感

　　反复持续

　　投影片的设计与制作

　　投影机的使用技巧

　　投影片的设计与制作要领

　　实务演练与点评

　　教案的编写

　　何谓教案

　　教案的功能

　　教案编写的四个要素

　　教案编写的流程

　　良好教案的特色教案编写模拟练习

　　教学模拟演练