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团队跨部门沟通技巧

  • 课程简介
  • 课程大纲

团队跨部门沟通技巧

发布日期:2012-12-11

664

课程对象

中层干部

课程收益

提高中层管理者技能

老师介绍

贾长松

知名人力资源管理讲师

常驻地址:北京
擅长领域:【企业战略】【企业组织系统】【人力资源】
详细介绍:   中国公认顶级实战组织管理系统讲师   中国民营薪酬与绩效考核顶级讲师   北京大学、清华大学等六所高校总裁班特聘讲师   东方名家、世纪传播、前...

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团队跨部门沟通技巧

发布日期:2012-12-11

664

课程大纲

  双赢的理念—互赖、合作、服务的基础

  双赢的思维与原则

  建立同理心

  双赢的品格

  高绩效团队的运作—雁行启示录

  有效的沟通—减少误会与被误会

  何谓有效沟通的概念

  沟通应有的态度

  沟通中的非语言讯息

  沟通过程中的听与说的技巧

  双向沟通与单向沟通

  上下沟通的技巧

  横向沟通的技巧

  了解自己的性格(测试)

  解读性格

  如何与不同性格类型的人相处

  如何调整与克服性格的缺陷

  内部冲突的管理—化矛盾为绩效

  传统观念与现代观念对冲突认识比较

  面对冲突时的错误心态与行为

  了解自我的冲突反应模式(测试)

  解决冲突时的正确方法与步骤

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