如何打造酒店最佳雇主与培养忠诚快乐的员工专题研讨内训-诺达名师中层管理人员内训 -

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课程简介
课程大纲

如何打造酒店最佳雇主与培养忠诚快乐的员工专题研讨内训

发布日期：2012-12-11

367

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

结合理论与实践、店情与行情、人性与人情创建、设计的课程内容，以生动教学方式授课，找症结抓关键看效果。帮助酒店决策者找准方向，助中层管理人员快速、有效地提升自己，帮助酒店提高管理水平，

老师介绍

杨建新

餐饮酒店实战培训讲师

常驻地址：浙江
擅长领域：【客户服务】【顾客关系行销】【客户关系管理】
详细介绍：　　中国宾馆饭店餐饮酒店知名讲师培训导师　　国内宾馆餐饮酒店饭店实战研发培训讲师　　北京大学管理案例研究中心特聘讲师　　浙江大学酒店总裁高级研修班特聘教授　　香港餐饮管理学院...

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如何打造酒店最佳雇主与培养忠诚快乐的员工专题研讨内训

发布日期：2012-12-11

367

课程大纲

　　---您的酒店在管理上遇到的大瓶颈是什么？
　　---为什么员工流失率会如此之高？
　　---为什么员工的流动会如此之快？
　　---为什么酒店服务质量在持续下降？
　　---为什么酒店的忠诚客户在日渐的减少？
　　---为什么酒店员工的精神风貌会上不去？
　　---为什么你的企业营业额在日日下降，而费用成本却在每天提高？
　　所有这一切问题,你只要利用一天时间,国际酒店管理讲师培训导师杨建新先生将为您诠释一切,使您的企业品牌与您的管理特质快速上升.
　　那么，怎样能使我的酒店起死回升、富有生机呢？
　　第一讲：新形势下的酒店管理
　　一、创造和谐工作环境
　　1、建立全体员工“大家庭感情”的酒店文化
　　2、保持人际关系适度的距离管理
　　3、建立有员工自己决定工作前途的“民主化”人事管理
　　4、建立“一日总经理”制，由员工写“施政报告”，参与管理
　　5、倡导新型的“无章管理”
　　6、重视发牢骚的员工
　　7、重用能力强的员工，让员工向领导挑战；让强势的员工来造就强势的管理队伍
　　8、让你的酒店环境类似于磁场，做到随时让员工知道和理解酒店的发展远景和蓝图，以及他从中的地位和作用，以及应得到的回报或后果
　　二、赢取员工的忠诚
　　（一)、把员工放在第一位
　　1、坚定员工是酒店的核心与灵魂的理念
　　2、管理者要把权力、专长、影响力去帮助他的员工成功
　　3、管理者学会多发现员工的优点并及时地赞美之
　　（二）、照顾员工
　　1、做好内部营销创新工作——照顾好那些照顾顾客的人
　　2、要授权给予基层员工当场解决问题的权利
　　三关心员工的发展空间
　　1、培养员工学习精神
　　2、辅导自我评估和职业规划
　　3、给员工不断的培训
　　第二讲：培养忠诚快乐的员工
　　一、工作快乐的职业
　　1、职业与工作快乐
　　2、选择与工作快乐
　　3、你应该选择哪一种职业
　　4、把握职业发展规律，在职业发展中获得快乐
　　5、在与职业发展平行的生命发展中寻求平衡，为职业快乐奠定坚实基础
　　二、培养终身受益的职业精神
　　1、我们缺失了什么
　　2、职业精神与人生幸福
　　3、我们为什么工作
　　4、我们为谁工作
　　5、我们应该以什么态度去工作
　　6、如何处理工作中的得失
　　7、大智若愚：美妙的博弈
　　三、快乐伴随我们每一天
　　1、如何以健康的体魄迎接每一天工作
　　2、适应社会的心智模式
　　3、情商：让生命充满欢乐驿站
　　4、感恩企业、感恩老板、感恩一切曾经帮助过你的人

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