课程大纲：

　　一、认识班组长——班组长在企业中的角色定位
　　1、 班组长算个什么官？
　　讨论：如何认识“兵头将尾？”
　　案例：两位知名的班组长
　　2、 班组长的现状：
　　生产技术型
　　盲目执行型
　　大撒把型
　　劳模型
　　哥们义气型
　　3、 班组长认知误区：
　　学历有限怎么办？
　　没有机会
　　习惯和安于现状
　　怀才不遇，人生不公
　　4、 班组长的三大任务
　　完成目标要求
　　工作中的标准化及升华
　　培育部下
　　5、 成功班组长心态：态度决定一切
　　小故事：三个石匠干活
　　一个蜘蛛和三个人
　　自行车理论：成功从树立好的习惯开始

　　二、班组长的日常管理：
　　1、班组长的日常管理十件事
　　（1）保持和改善
　　（2）关注结果、重视过程
　　（3）关注员工的动作
　　（4）遵照PDCA/SDCA循环
　　（5）以数据说话
　　（6）视下一道工序为客户
　　（7）标准化
　　（8）消除MUDA（浪费）
　　（9）异常管理
　　（10）安全管理
　　2、班组日常工作内容
　　（1）工作开始前—模拟晨会
　　（2）工作进行中
　　（3）工作结束前

　　三、班组长如何带领团队
　　1、 工作沟通：
　　录像：猜猜宝贝想要什么？
　　决定沟通效果的各因素
　　小故事：秀才与小和尚
　　运用沟通化解人际冲突
　　2、 班组长如何带团队？
　　形成团队——单杠游戏
　　指导及培训下属
　　目标绩效考核
　　从《亮剑》看班组团队文化建设：令行禁止/为下属负责/打造团队气势