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解决问题与决策
发布日期:2012-12-09
470
课程对象
中层干部
课程收益
提高中层管理者技能
老师介绍
王宝华
常驻地址:北京 擅长领域:采购管理、供应链等领域 详细介绍: 王保华,AACTP认证讲师,博润伟业管理顾问有限公司特约培训师。王保华曾任施乐(中国)有限公司供应链整合经理、戴尔中国公司物料采购总监、阿尔卡特亚太地区总部采购与供应链管理总监, 负责管...
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课程大纲
第一单元 解决问题是一种思维能力
解决问题的三个关键
解决问题与做决策的思考步骤
第二单元 描述现状 确定问题
问题的定义
描述情况的方法
确定问题的步骤
区分式思考的方法
第三单元 整理信息 分析原因
鱼刺图
80/20方法的运用
纵向探询
横向探询
第四单元 排列对策 寻找出路
思维定式
分解式头脑风暴
概念三角形
如何…如何…法
第五单元 做出决定 评估
价值判断法
理性判断法(R&R)
三分评估法
展望评估法
第六单元 解决问题时的沟通要领
沟通的规则
沟通的目的
双赢式思维方法
沟通中的尤哈里窗现象
提问与谈话