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店铺导购技巧

  • 课程简介
  • 课程大纲

店铺导购技巧

发布日期:2014-08-04

609

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

提高中层领导管理能力

老师介绍

陈国林

资深零售店铺运营管理...

常驻地址:上海
擅长领域:陈国林老师,资深零售店铺运营管理专家。曾被委托组建并培训、管理多家知名零售企业的店铺运营体系及培训督导体系,具有多年的培训咨询实战经验。同时是著名商业撰稿人,兼任多家媒体特约撰稿人,曾在《IT经理世界》、《经理人》《上海商业》等十多家媒体发表超过百篇商业专论。 陈国林老师举办过超过300场的公开培训及企业内部培训,服务过的客户包含美特斯邦威、李宁体育、森马、七匹狼、马克华菲、ESPRIT、艾格、棵棵树童装、罗莱家纺、堂皇家纺、红蜻蜓鞋业、嘉莉诗内衣等,教学风格活泼,学员参与度高,实务性、操作性非常强。
详细介绍:美特斯邦威大学 顾问 上海丝绸集团品牌发展有限公司 顾问 拓宇集团鑫讯科技股份有限公司 市场总监 特约撰稿人 中华征信所集团 培训事业部经理 影响力培训机构 商学院 签约培训师 ...

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店铺导购技巧

发布日期:2014-08-04

609

课程大纲

一、导购技巧基础

1.建立优良的导购心态

2.顾客的四种基本分类

3.顾客的购买习惯

4.顾客的购物心理、销售过程及店员任务

二、迎接顾客

1.创造服务的亮点

2.接近时礼仪规范

3.观察可接近信号

4.商品接近法

5.各种接近实战技巧

三、了解顾客需求

1.通过顾客非语言信号探询需求

2.询问技巧

3.如何倾听顾客询问或反馈

4.顾客常见询问的应对

四、推荐介绍

1.推荐介绍的基本原则

2.产品的FABE分析与推介技巧

3.产品的卖点分析与推介技巧

4.分析表转换为推荐介绍话术演练

5.产品试用、试穿技巧

五、消除顾客疑虑

1.常见异议及背后动机分析

2.处理顾客异议的态度

3.异议处理的步骤

4.几种典型异议处理话术技巧

5.了解顾客疑虑增强顾客购买欲望

六、销售完成

1.判断常见顾客语言及非语言成交信号

2.常用成交促成技巧

3.未成交后的处理步骤

4.拒绝后的心态调整

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