第一单元 有效领导

　　新型领导角色

　　完全颠倒的管理金字塔

　　授权之前先做一个称职的教练

　　做一个变革型的领导

　　破冰：转变观念

　　问题研讨：好领导的特征

　　领导形形色色的下属

　　诊断员工发展的四个层次

　　全方位了解你的领导风格

　　弹性使用四种不同的领导方法

　　领导者与下属建立伙伴关系

　　领导形形色色的下属

　　练习：诊断员工的发展层次

　　问卷测试：领导方式的自我诊断与分析

　　研讨：如何应对“刺儿头”？

　　第二单元 领导高绩效团队

　　个人与团队

　　你所理解的团队是怎样的

　　集思广益：众人拾柴火焰高

　　制定团队的决策

　　团队活动：组建新的团队

　　团队建设

　　您了解自己在团队中的角色吗

　　一个人不可以完美，但团队可以

　　团队建设的新举措

　　运用SMART原则，制定团队目标

　　问卷测试：个人角色特征分析

　　团队发展的阶段及领导方式

　　团队总是处于高绩效阶段吗

　　运用你习惯的领导方式来领导团队，效果如何

　　团队发展的五个阶段

　　不同阶段团队的领导方式

　　高绩效团队

　　高绩效团队的特征

　　团队之间如何协作

　　FERFORM团队分析

　　第三单元 解决问题的程序

　　解决问题从转变观念开始

　　问题是目标与现状之间的差距

　　不回避问题

　　培养“问题”意识

　　解决问题的步骤和方法

　　如何发现和识别问题

　　分析问题的原因

　　寻求解决问题的多种方案

　　比较并确定佳选择

　　根据行动计划来实施

　　反馈与评估

　　运用冰山理论和因果分析图分析原因

　　运用扩展技巧寻求多种备选方案

　　结合实际工作解决问题

　　实际案例研讨

　　第四单元 管理变革

　　变革的新环境

　　我们的周围发生了哪些变化

　　企业生存和发展源于变革

　　游戏：发现新的变化

　　变革中的两种力量

　　变革中的助力与阻力

　　人们抵制变革的原因

　　创造理想的变革

　　管理变革

　　变革管理的八个步骤

　　变革失败的原因分析

　　我们要实施哪些变革