一、媒体及新闻运作的基本规则

　　1、媒体的功能与基本运作方式

　　2、媒体组织类别及运作特点

　　3、什么是新闻

　　4、正确把握与记者的关系

　　二、如何应对记者以及回答记者的提问

　　与媒体沟通的要点

　　与记者沟通的原则把握

　　媒体对企业危机类型的关注度（图）

　　媒体在危机传播中的价值排序（图）

　　媒体在危机传播中的议题排序（图）

　　如何回答记者的提问

　　1、答记者问根本原则

　　2、答记者问公关原则

　　3、弄清媒体记者来路

　　4、辨别化解圈套陷阱

　　5、区别应对各类问题

　　6、确保回答知名可信

　　7、回答生疏棘手问题

　　8、回避机密敏感问题

　　9、应对恶意刁难问题

　　10、答记者问逻辑方法

　　11、答记者问修辞技巧

　　12、塑造形象展示魅力

　　13、答记者问立场错误

　　14、答记者问表达错误

　　三、如何接受采访以及专访中的注意点

　　1、接受记者采访前的准备工作

　　2、采访中的注意事项及后续工作

　　3、有效规避记者专访中的陷阱

　　4、采访方式的选择

　　5、领导者出镜的形象设计

　　四、如何组织新闻发布会

　　1、新闻发布的主要形式

　　（1）正式发布新闻的主要方式

　　（2）非正式发布新闻的方式

　　2、新闻发布会的会前准备

　　（1）舆情调研及设定发布会主题

　　（2）新闻发布会时机的选择

　　（3）新闻发布会时间和地点的选择

　　（4）媒体名单的选择规划

　　（5）准备新闻背景材料

　　（6）确定发言人及会议主持人

　　（7）做好接待的礼仪工作

　　（8）彩排及备用方案

　　3、新闻发布会前发言人的准备重点

　　4、新闻发布会的会务及后续评估