第一天上午：

　　第一讲：团队工作概述

　　1、讲授有效团队工作对组织的意义和作用。

　　2、探讨在不同工作情境下，高效团队工作的要点。

　　3、讨论团队工作不同的目标依存类型

　　第二讲：变革管理与合作型团队

　　1、讲授人际沟通技巧。

　　2、讲授劳动关系谈判。

　　3、讲授离职管理对策。

　　4、讲授组织文化融合。

　　第一天下午：

　　第三讲：合作性团队工作

　　1、  合作性团队的目标、内涵及特征。

　　2、  实现合作性团队的关键环节。

　　3、  通过课堂的分组，来模拟建立和巩固合作性团队。

　　思考：一，在分组模拟中，我们采用了哪些有效策略来建设合作性团队；思考二，为什么我们希望他人通过合作的方式、而不是竞争的方式来帮助大家有效地实现目标？

　　第四讲：冲突管理

　　1、引入建设性冲突的概念。

　　2、解决冲突的选择。

　　3、团队工作的潜力和障碍。

　　4、通过课堂的分组，来模拟如何对团队冲突进行管理。

　　5、成功案例分析

　　思考：冲突如何帮助人们共事？