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打造金牌客户经理

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  • 课程大纲

打造金牌客户经理

发布日期:2012-11-29

471

课程对象

高层管理

课程收益

帮助客户经理系统的认识商业银行的营销工作,掌握高效的销售流程和客户经理实战销售技巧。系统全面的客户需求分析,并找到营销机会。掌握交叉销售技巧。深刻认识客户关系管理的含义、内容,掌握优质客户关系维护的内容、方法

老师介绍

杨树峰

常驻地址:上海
擅长领域:《客户需求挖掘与客户关系维护》、《客户经理活动量管理》 《向自己要业绩--银行客户经理营销技巧提升》、《对公客户经理营销技能提升》 《目标客户开发与关系维护技巧》、《金融服务方案定制与商务展示》 《商业银行客户分层管理与关系营销》、《网点综合营销能力提升》 《中小企业客户营销技能提升》、《小微企业客户营销技能提升》 《个人信贷业务营销方法和技能》金融行业直销系列课程 营销训练营项目:《打造金牌客户经理---营销技能提升训练营》3天3夜 核心咨询项目: 网点转型 网点二次转型项目 网点
详细介绍:国际理财规划师、经济师; 中国培训研究院金融讲师联盟营销讲师、咨询项目总监; 交通银行总行资深营销培训师,8年营销培训师经验; 汇丰银行特聘营销培训师; 中华讲师网合作讲师; 深圳...

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打造金牌客户经理

发布日期:2012-11-29

471

课程大纲

一.客户经理高价值营销概述

1、 销售的概念

2、 银行业营销的特点

3、 客户经理的工作内容和职责

4、 客户经理的角色

5、 客户经理的营销分析

6、 对公客户经理成长必经的三个阶段

7、 怎样快速的胜任

案例:胜任客户经理的五大要点

二.客户需求分析

1、 企业客户的需求分析

2、 个人客户的需求分析

3、 产品和营销亮点分析

4、 取得营销的机会

5、 客户需求的挖掘

6、 客户解决方案的提供

案例:结合自身的优势挖掘客户需求

三.营销技能提

1、 目标客户的选择

2、 客户拜访

3、 高效客户沟通技巧

4、 客户需求与产品展示

5、 客户异议处理

6、 成交的策略

7、 成交后的服务

销售模拟演练:公司、个人客户营销

四.交叉销售宝典

1、 什么是交叉销售

2、 交叉销售对银行和客户经理的意义

3、 交叉销售的机会

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