导入篇：团队发展阶段及在不同阶段的管理重点

一、破冰活动

1. 团队一心

2. 心得分享

3. 培训师点评

{ 一个人可以做好的事情人多了为什么反而做不好？

{ 我们对任务的预测习惯是什么？

{ 团队中承担责任的重要性

{ 团队领导者产生的过程

二、团队的基本概念

1. 团队与团队管理

F 团队的概念

F 案例分析：他们是团队吗？

F 团队管理者的角色

F 团队管理的工作重点

F 案例分析：一个高绩效团队的形成

2. 8090后员工为主的团队特点和困难

F 8090后员工为主的团队成员特点

F 8090后员工为主的团队常常出现的组织行为障碍

F 找到那个改变的支点

3. 案例分析：管好团队这么难吗？

三、团队文化与价值观

1. 意识冰山的构成

{ 显意识

{ 情绪

{ 价值观

{ 信念

{ 习惯

{ 集体意识与文化

2. 无意识的团队文化

{ “一个中国人一条龙，十个中国人一条虫？！”

{ “盯着上家、看着下家、防着对家”的麻将文化？

{ 奉行“和为贵”的和事佬

{ 绝对的公平

{ 拒绝承担责任

{ 帮派主义和哥们儿义气

3. 有意识的团队文化

{ 追求价值：通过体现个人价值来推动团队价值

{ 求同存异：在统一思想的前提下尊重彼此差异

{ 信守承诺：目标明确，并成为团队成员行事的终高的规范

{ 主动协作：默契地为团队成员提供支持

{ 不断改善：团队整体具备创新和改善的习惯

4. 价值观的塑造与团队凝聚力

四、团队的强大力量

1. 团队成员之间的“化学反应”

2. 解决复杂问题的能力

{ 风险

{ 复杂性

{ 团队的在风险、复杂性坐标系的位置

{ 案例分析：一个成长中的团队

3. 创造更加出色的业绩

{ 团队绩效

{ 业绩提升是团队建设后的必然结果

4. 团队成员的迅速成长

{ 团队成员在工作中成长

理解篇：团队凝聚力模型

一、团队基本要素图

 

二、高凝聚力团队的特征

1. 团队目标

2. 生产力

3. 士气

4. 弹性

5. 授权

6. 彼此之间的认可与赞美

三、团队发展模型

1. 理想团队发展的四个阶段：

F 养成期

F 不满期

F 调谐期

F 生产期

2. 在团队凝聚力塑造过程中的两个障碍：

F 处于不满阶段的组织，面临第一层玻璃天花板

F 处于调谐阶段的组织，面临第二层玻璃天花板

3. 团队健康发展的基础条件

四、领导下属产生凝聚力的五项基本原则

1. 对事不对人；

2. 维护他人的自尊及自信；

3. 保持建设性和弹性的关系；

4. 主动改善；

5. 以身作则。

五、科学地管理，艺术地领导

1. 跳出箱子外的思考

F 假如我管理的团队，我会怎样？

2. 创新从哪里来

3. 你具备影响力吗

n 如何对下属产生影响力

4. 先激励，再凝聚

5. 我是领航员

 六、突破凝聚力玻璃天花板的思路

1. 处于不满阶段的组织，面临第一层玻璃天花板

       A．核心工具：目标

       B．润滑工具：双向沟通

       C．激励工具：执行中的认可与赞美

2. 处于调谐阶段的组织，面临第二层玻璃天花板

       A．核心工具：授权

       B．发展工具：推动变革

       C．保障工具：保持组织弹性（群体决策）

       D．平衡工具：双赢思维

课程活动：实景破冰游戏，案例教学，讲授

达成结果：建设组织价值观，充分体会团队发展第一阶段的高士气。学员接受和理解团队的复杂性和变化性，特别是生产型团队的特性，能认可下属不同选择和差异性。全面掌握对团队不同阶段的管理方法。学习掌握领导与管理的差异。了解发挥影响力和提升凝聚力的基本方法。

总结：拥有积极正向的思维是基本的素质；认识到问题所在是解决问题的开始

实践篇1：突破第一层玻璃天花板的制约

一、目标验证活动

通过游戏活动与讨论验证目标的本质

结论：目标的三个层级   

1. 目标本身

2. 达成途径

3. 应变策略

二、沟通的反差

通过两组关于模拟沟通的活动找出正确的沟通模式，探索适合生产型团队的沟通方式和方法，建立信息对称的渠道和方法。

结论：沟通必须让信息得到双向的交流

1. 必须保持信息传递的有效性

2. 正确的表达

3. 适度的询问

4. 设身处地的倾听

三、沟通执行中的认可和赞美

    通过小组中的赞美活动，让参与培训的学员感受“说不说出来”的差别，并感受赞美在团队建立过程中对绩效的关键作用。

课程活动：组织游戏

达成结果：通过游戏活动，进一步掌握方法，并与实际状况进行连接思考。

总    结：团队发展过程中，随时会出现障碍，及时处理应对，并能正确应用方法，就能减少不良影响。

教学模式：互动游戏，总结讨论

实践篇2：突破第二层玻璃天花板的制约—寻梦之旅

一、授权论证

通过讨论验证授权的本质，了解生产型员工对待授权的看法和观点。

案例分析：烦死了，怎么总是把难的工作交给我！？

结论：授权的四个方面   

1. 自我决策

2. 价值

3. 竞争能力

4. 影响

二、变革过程中的行为反映

通过模拟变化的活动理解我们的行为反映，并论证合理行为

结论：面对变化的局面必须保持积极，并采取行动

1. 自我检查

2. 评估影响

3. 了解团队成员的反映

4. 采取行动

三、组织弹性

通过小组中的模拟决策的活动，发现保持组织弹性可以带来的好处和其巨大的时间成本。

结论：群体决策可以获得更合理的结论，处理更复杂的问题。

四、双赢的选择

    通过小组中的游戏活动，体会双赢是一个艰难但更有价值的选择

课程活动：组织游戏

达成结果：通过游戏活动，进一步掌握本阶段的具体方法，并发现领导力的本质。

总    结：寻梦过程是一次艰难的突破旅程，所要求的组织成员需具备多项能力。尤其是领导者，在这个过程中，不断给予组织成员支持和关怀，提升自我的影响力，将使突破的过程变得顺利。

教学模式：互动游戏，总结讨论

实践篇3：团队凝聚力的永恒要素—信赖、关怀与坚持

一、信赖的建立

    全体学员参与信赖的养成与互存的关系建立，用身体，心智来参与信赖的建立并感受信赖。

二、建立彼此信赖的关系来改善团队管理现状

    学员通过彼此参与的沟通游戏体会彼此信赖的重要性。

课程活动：沟通与信赖游戏活动。

达成结果：学员通过游戏活动的体验，建立彼此信赖的关系，促进相互之间价值观的了解和理解，能站在对方角度进行换位思考。