第一章

•   第一讲 问题定义与管理人员的角色定位

1、问题的定义

2、管理人员的定位

3、管理格局与境界

•   第二讲 生产现场问题挖掘与解决之道

•   1、销售系统的问题解决

（1）   客户的ABC管理

（2）   订单计划管理

（3）   原材料整合控制

（4）   产销衔接管理

（5）   周要货计划管理

•   2、生产计划系统的问题解决

（1）   生产计划控制

（2）   采购控制

（3）   外协控制

（4）   柔性生产控制

•   3、质量系统的管理之道

（1）   质量系统执行概念

（2）   QC活动小组运行

•   4、设备控制系统的问题解决

（1）   合理使用机器设备的步骤

（2）   设备管理控制

•   5、安全系统管理问题控制

（1）   安全检查范围

（2）   三级安全教育

（3）   安全控制要点

•   第三讲、成本控制与效率提升问题分析

•   1、成本控制的问题分析与解决

•   2、效率提升的问题解决之道

•   （1）解决现场瓶颈问题

•   （2）通过计划管理解决效率提升

•   （3）一个中心，两个基本点

•   第四讲、让自己成为解决问题高手产

•   1、“六精进法则”

•   2、员工的激励与培训

•   3、树立“副职”的理念

•   第二章

•   第五讲、对问题改善应有的认识

•   1、用项目管理思路理顺解决问题通道

•   2、三不法：不合理、不均衡、不经济

•   3、实用查核表实施问题改善

•   （1）现场的作业查核

•   （2）问题一项一项解决

•   （3）安全查核的方法

•   （4）仓库ABC物资的排查

第六讲、 解决问题需要执行智慧

1、解决问题的报告时段控制

2、管理者需要的三个智慧

（1）   具备三观：处理问题的是非观；生存具备的价值观；辩证思考的人生观。

（2）   树立三正：正念；正语；正思维。

（3）   修炼三无：无为；无知；无能。

3、承认原生态——五大狼的智慧

第七讲、对下属的高明指导

1、先教工作意义、激发工作热情

2、教导部属应有的工作心态

3、工作的基本重要性

4、做一个部属容易向你汇报的管理者

5、与部属共同检讨工作

6、根据规范面对面指导工作

第八讲 检讨当天问题，营造工作氛围

1、管理者赢得下属工作的方法

2、管理活动中问题解决要说的话

3、管理活动中不能说的话

4、问题发生后责备好吗

5、营造良好的工作氛围