第一节    内训的价值及对内训师的要求

1.       内训是企业发展内生力的源泉之一

2.       内训与外训的区别与分工

3.       内训师的角色与作用

4.       内训师的基本素质要求

第二节    成年学员学习特点

1.       成年学员学习的特点

2.       成年学员对培训需求

3.       适合成年学员培训的方式与方法

第三节    内训课程的设计与准备

1.       如何选题与备课

2.       如何书写培训教案

3.       结合培训案例，讲解内训课程设计与准备过程

a)       培训需求调查与评估

b)       培训资料的收集与整理

c)       培训结构设计

第四节    培训表达技巧

1.       内部培训常见问题分析

2.       培训技巧总结

a)       应用眼神交流

b)       声音的力量

c)       体态的魅力

d)      表情运用

3.       如何开篇与结尾

第五节    培训现场控制及评估

1.       时间控制技巧

2.       如何应对学员提问

3.       有人找茬怎么办？

4.       培训效果评估方法