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店面销售技巧

  • 课程简介
  • 课程大纲

店面销售技巧

发布日期:2012-11-23

622

课程对象

中层干部, 基层主管, 基层员工

课程收益

学习店面销售观念,塑造职业形象   掌握客户销售全流程及相关技巧   学会精心客户服务,变坐销为行销   为企业打造一支战无不胜的精英团队

老师介绍

李力刚

知名谈判与创富训练讲师

常驻地址:上海
擅长领域:【市场营销】【谈判博弈】
详细介绍: 李力刚,谈判创造财富的终身践行者,中国猎课网董事长,上海市四川商会理事,擅长谈判、营销两大系列课程。 2011年共青团上海市委合作交流五四奖章获得者。美国大使馆三次特邀谈判...

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店面销售技巧

发布日期:2012-11-23

622

课程大纲

课程大纲:

  第一章:销售心智训练

  职业观念:零售人员十大素质
  职业形象:零售人员外在形象
  营销观念:客户至上真正内涵
  角色观念:解说员还是销售员?

  第二章:销售前的准备
  长期准备:
  销售知识准备:产品、客户、对手……
  销售技巧准备:沟通、介绍、成交……
  顾客心理研究:注意、兴趣、需求……
  顾客类型分析:个体类型、群体类型
  短期准备:
  销售道具准备:产品资料、确认清单……
  产品陈设技巧:同类产品、同种产品
  个人临岗准备:形象整理、精神准备

  第三章:客户接近技巧
  接近顾客的时机
  接近的首要任务
  引力:微笑赞美
  接待客户的礼仪
  销售精彩开场白
  沟通风格与交流

  第四章:探测客户需求
  创造需求:SPIN
  S—SPIN了解客户的背景
  P—SPIN发掘客户的困惑
  I—SPIN 暗示客户的损益
  N—SPIN创造顾客的需求
  穷尽需求:5W2H
  小结需求:YES,YES,……
  需求排序:12345……
  客户鉴别:性格因素与购买类别

  第五章:展示介绍产品
  展示的顺序
  介绍的方法:FABE技法
  展示的手法:手头功夫
  不同顾客类型的介绍方法
  不同顾客心态的介绍方法
  终的目标:客户幻想

  第六章:处理顾客抗拒
  正确对待客户抗拒
  客户抗拒处理流程
  几类经典顾客抗拒:
  考虑考虑、再看看
  商量一下、没带钱……

  第七章:销售终促成
  成交策略:主动成交
  成交提出:三种类型
  成交信号:防备消除
  催化成交:销售道具……
  成交技巧:十大技巧

  第八章:客户关系管理
  建立客户名录
  更新客户信息
  定期客户维系
  实现二次销售
  新转介绍业务
在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案
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