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看人不走眼--BEI...
看人不走眼--BEI面试技巧培训
发布日期:2014-05-07
241
课程对象
企业全体员工
课程收益
了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性 为各种不同的面谈,做好充分的准备; 在面谈中,得心应手地运用各种技巧; 对各种不同类型的面谈,信心十足地操作; 在面谈过程中,得以掌握面谈的礼仪,体现公司风貌。
老师介绍
简富临
资深人力资源管理讲师
常驻地址:上海 擅长领域:【人力资源】【员工关系】【绩效管理】 详细介绍: · 中国人民大学人力资源管理博士 · 英国领导管理学院(ILM)国际工商管理资格认证课程中文讲师; · 英国伦敦城市行业协会(City &...
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开课价格
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课程大纲
第1天
单元一、做好招募面谈前的准备 〈1.5小时〉
1. 面谈官应有的心态
2. 规划良好的招募面谈结构
3. 面谈者的准备工作
4. 准备记录工具
5. 注意自己的形象
6. 招募面谈礼仪
7. 准备文件:
1)公司简介
2)岗位架构
3)岗位描述及规格
4)申请者的期望
5)薪酬及福利
6)简历
单元二、招募面谈和素质能力需求〈1.5小时〉
1. 素质能力的模型
2. 提出职位需求计划
3. 关于职位描述
4. 职位与素质能力
5. 素质能力在招募上的应用
6. 寻找素质能力的定义与行为描述
7. 实务演练:以素质能力为基础的问题设计
单元三、行为事件面谈技巧〈5小时〉
1. 何谓行为式面谈法
2. 「行为式面谈法」关键点
3. STAR原则
l Situation:——情景
l Task:——任务
l Action:——怎样行动
l Result:——结果
3. 行为事件要素
l 发生的情景
l 涉及的人员
l 本人的角色和活动
l 本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望
l 事件的终结果
4. 行为面谈的漏斗式提问
5. 辨别真伪的正弦法则
6. 听取行为式面谈回答之关键
7. 「情景式面试法」关键点
8. 建立情景式面谈法的步骤
9. 情景式面谈的优点与缺点
10. 情景式面谈设计要领
11. 隐瞒的发觉与处理
12. 实务演练:行为事件面谈法
第2天
单元四、面谈中的沟通技巧〈2小时〉
1. 避免造成询问的错误问题
2. 面谈时停顿的处理技巧
3. 专注的技巧
4. 倾听的技巧
5. 表达的技巧
6. 澄清的技巧
13. 评估的技巧
14. 解读应聘者的肢体语言
l 肢体语言的意涵
l 眼神
l 姿态
l 动作
7. 面谈中应避免的事项
单元五、结束面谈与评价〈2小时〉
1. 聘用面谈总结
2. 评估面谈者
3. 考核表
4. 面谈意见填写
5. 录用决策
6. 评分标准
7. 结果分析
8. 面谈常见错误
l 面谈目的不明确;
l 不清楚合格者应具备的条件;
l 面谈缺少整体结构;
l 偏见
单元六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务〈4小时〉
1. 面试技巧实战演练
2. 分组演练
3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练
l 工作经历方面问题
l 与工作经历无关的问题
l 弱点
l 动力
l 稳定性
l 灵活性