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绩效推手--主管绩效...

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绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧

发布日期:2014-05-07

502

课程对象

企业全体员工

课程收益

学员可以能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。 了解绩效与策略之间的关系,以便在要求绩效时能够符合策略性的思考。 能够了解目标管理的程序,且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。 懂得如何寻求与确认所需资源,并整合前述信息做出扼要的工作计划。 学习到绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧,并懂得如何运用 了解绩效评估方式的不同运用与主要价值。 能够独立进行绩效评估工作的各项作业步骤。 完成个别绩效改进的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。

老师介绍

简富临

资深人力资源管理讲师

常驻地址:上海
擅长领域:【人力资源】【员工关系】【绩效管理】
详细介绍: · 中国人民大学人力资源管理博士 · 英国领导管理学院(ILM)国际工商管理资格认证课程中文讲师; · 英国伦敦城市行业协会(City &...

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绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧

发布日期:2014-05-07

502

课程大纲

单元一:绩效管理概述

1. 绩效的一般内容

2. 绩效的要求

3. 小组交流分享:正确或错误的绩效要求!

4. 绩效管理的定义

5. 绩效管理关注什么?

6. 绩效理管发展的四个阶段

7. 绩效管理的关键词

8. 绩效管理循环

9. 绩效管理核心的正确思维


 

单元二:部门主管应具备绩效管理概念

1. 主管在绩效管理中的地位/想法

2. 公司从绩效管理中得益之处

3. 公司组织架构的模式

4. 公司业绩管理系统

5. 员工在绩效管理中的角色

6. 主管在绩效管理中的角色

7. 高层管理者在绩效管理中的角色

8. 一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导


 

单元三:从岗位责任到目标设定

1. 绩效管理体系设计原则

2. 绩效评价的常用工具

3. 岗位责任制的实施程序

4. 好目标的SMART原则

5. 衡量标准的写法

6. 工作目标填写的注意事项

7. 确定岗位工作目标的步骤

8. 工作目标考核的标准

9. 工作目标的类型

10. 实务演练:目标分解步骤


 

单元四:关键绩效指标(KPI)设计

1. KPI的功能

2. 明晰的KPI体系的作用

3. KPI的特点

4. KPI技术的综合运用

5. 好的KPI应有特点

6. 定量和定性指标的设计

7. 建立KPI体系的两条主线

8. KPI指标的选择方法

9. 标杆基准法

10. 成功关键分析法

11. 平衡计分卡

12. 分组研讨练习:KPI指标


 

单元五:绩效考核的实施流程

1. 成功绩效考核的要求

2. 能力考核设计

3. 态度考核设计

4. 绩效评价矩阵

5. 绩效考核流程

6. 部门考核实施流程

7. 个人考核实施流程

8. 绩效考核失败的原因

9. 完善绩效考核制度之建议

10. 个案角色扮演练习: 处理部属的抱怨


 

单元六:绩效面谈与辅导  

1. 管理者的绩效投入

2. 绩效管理操作的指导原则

3. 绩效交流(面谈)的结构

4. 绩效面谈的准备

5. 绩效面谈的内容

6. 绩效面谈的技能

7. 有效沟通的基本原则

8. 个案角色扮演练习:绩效评估面谈

9. 完成绩效评估的后续措施

10. 有效的辅导技巧

11. 演练:完成具体行动计划


 

单元七:绩效分析评估与应用  

1. 绩效评估的目的与功能

2. 绩效评估的目的比较

3. 绩效进度追踪查核

4. 实现以目标为导向的过程管理

5. 绩效问题的改善

6. 绩效评估方式的不同运用

7. 绩效评估的效果

8. 绩效评估结果使用

9. 讨论:如何避免影响工作绩效的因素


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