导入：

职场员工必须改变的首要观念：——为什么工作？

Ø 为单位？为职业？为事业？为自己？

Ø 为金钱？为亲人？为权力？为生存？

一、志存高远 、脚踏实地——成就顶尖职场之核心关键：目标管理

Ø 没有目标的员工肯定不是一个为企业创造价值的好员工，目标明确，用脚踏实地的心态去做事情，目标才能实现为企业创造价值。

1、目标决定成就=哈弗大学的研究数据

2、目标－价值观－行为

3、SMART目标法则

4、目标练习（SWOT分析法的运用），了解企业，定位自己。

【案例】：从小事做起的张娟

二、老板心态 、胸怀全局——成就顶尖职场之关键改变

Ø 从埃本埃麦耳要塞之战看希特勒练兵，进而明白懂得如何成为有价值的员工，老板心态是关键因素。

1、互动体验之难解的扣

2、我是自己的CEO

3、为自己打工、对自己负责

4、企业兴亡、我的责任

【案例】：我是全中国优秀的前台

三、阳光心态、百折不挠——成就顶尖职场之永不丢失

1、互动体验---十秒鼓掌

2、心态决定命运

【案例】：特种兵的冠军之路

3、心态的BVR系统构建

4、积极心态构建互动练习

四、换位思考、同理沟通——顶尖职场员工必要技能之一

Ø 员工必须掌握的沟通原则和技巧，加以修炼，让员工更快的融入团队，让工作更高效。

1、互动体验之--三人传话

2、高效沟通的三大原则

² 沟通需要同理心  

² 沟通不能经过第三者  

² 沟通有效果比有道理更重要

【案例】：经典沟通案例欣赏－沁园春.雪

3、和谐的气氛是有效沟通的先决条件

4、沟通演练：语句简练生动、富有逻辑性

五、自动自发、补台补位——顶尖职场员工必要技能之二

Ø 从某总经理升迁的背后看“主动自发”的重大功效，有志成为价值员工的卓越人士所必备的法则。

1、自动自发的三个纬度：

² 时刻准备、积极行动

² 主动汇报、请求指示

² 主动应变、补台补位

2、重要思考题：鲜花为什么插在牛粪上？

六、结果思维 、执行为王——顶尖职场员工必要技能之三

Ø 提供企业所需的结果才能证明自己的价值，什么是结果，如果做出结果，如果打造结果思维，让员工真正理解并做到执行。

1、什么是任务？什么是结果？

2、任务观点－小和尚撞钟

² 完成任务不等于赢得结果

² 执行的三大层级 

l 服从  

l 执行  

l 创造价值

3、如何做结果？

【案例分析】－银行植树

【案例分析】－买书的故事

【案例分析】－气球坠毁

4、高效执行－美国退伍老兵买花瓶的故事

七、忠心耿耿 、值得信赖——顶尖职场员工必遵准则之一

Ø 明了员工在领导眼中重要的三项素质：忠诚、责任、能力！ 

1、赢得关键先生的信赖

2、一级人才的三项基本素质

3、解析：

² 张学良为什么不愿回大陆

² 乾隆为什么独宠贪官和珅

² 岳飞为什么会“莫须有”

² 人中吕布、马中赤兔

八、绝对服从、不找借口——顶尖职场员工必遵准则之二

Ø 学会理解公司的决策，提供员工行动力。

1、中国式服从领导的六大原则

2、领导为什么“总是对的”？

3、接受指令的三个要点

【案例】：即将开动的火车（别把玩笑不当命令）

【案例】：泰国皇家卫兵和中国省武警总队卫兵的区别

九、精诚合作、团队制胜——顶尖职场员工必遵准则之三

Ø 帮助别人就是帮助自己：主动锻造良好的团队关系！

【基因分析】－为什么一群中国人是虫？

【案例分析】－农民如何打败海盗？

1、珍爱“贵人”：建立和谐关系网

2、学会“牺牲”：人生精明糊涂始

3、注重和谐：建立良好的同事文化

² 懂得吃亏

² 懂得化解

² 懂得舍得

² 懂得谦卑

² 懂得赏识