课程大纲：

　　第一部分 流程再造
　　第一讲 流程再造--管理的第三次革命
　　1.流程再造的概念
　　2.流程再造的意义
　　3.流程再造的背景
　　4.流程再造的原则
　　第二讲 流程再造的前提和条件
　　1.流程再造的组织条件
　　2.管理团队的建设
　　3.员工激励机制的重建
　　4.营造良好的环境条件
　　第三讲 流程图的绘制方法
　　1.初步确定流程
　　2.界定流程范围和参与部门
　　3.绘制流程图
　　第四讲 现有流程的诊断
　　1.流程试行
　　2.流程改进
　　3.终确定流程
　　第五讲 流程的再造与推动
　　1.流程的再设计
　　2.流程再造的推动
　　3.如何避免失误
　　第六讲 流程再造与管理信息化
　　1.流程再造与管理信息化的关系
　　2.管理信息化系统的运用
　　第七讲 流程再造案例分析
　　中国大部分企业沿用经验管理，没有走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。西方发达国家普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每一位员工一个充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企业落实目标管理，使员工充满活力，充分发挥潜力，达成预定目标，提升经营绩效。通过卓有成效的目标管理手段，使员工和部门有效完成设定的工作目标，从而全面完成组织的总体战略目标。

　　第二部分 目标管理
　　第八讲 目标管理的作用
　　1.目标管理的概念
　　2.目标管理的原则
　　3.目标管理的特征
　　4.目标管理的意义
　　5.目标管理的组织工作
　　第九讲 目标体系的设定
　　1.企业目标体系的层次
　　2.设定目标的步骤
　　3.目标的构成--指标体系
　　第十讲 目标的分解
　　1.目标分解程序
　　2.目标分解方法
　　3.目标责任书
　　4.工作计划
　　第十一讲 目标管理过程控制与考核
　　1.目标执行情况考察
　　2.困难的处理
　　3.目标的考核