一、高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段
1、 高绩效团队的特征
1) 团队的要素(演练:组建团队)
2) 高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
3) 案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
2、 高效团队模型与成员构成
1) 决策高层:具备战略眼光,创新思维,领导魅力
2) 协调中层:承上启下,管控流程,良好的管理技能
3) 执行基层:专业技能,服从指令,高执行力
4) 团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合
5) 互补型团队的特征
3、 团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
二、团队管理的角色与性格潜能认知
1、管理者的角色认知与转换
1)独立贡献者与管理者的角色区别:劳心与劳力、管事与管 人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养
2)管理的四大要素与杠杆
3)管理者的素质模型与技能模型
4)管理者动机模式(亲和动机、影响动机、成就动机)
2、什么是领导?领导与管理的区别是什么?
1)管理的定义与内涵
2)领导与管理的目标侧重与任务区别
3)不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
4)企业管理与经营的核心
3、团队角色定位与人性潜能分析
1)二大内在驱动力
2)四类性格特征
3)八大潜能要素
4)天生潜能与人际交往障碍
情景练习:西游记唐僧师徒行为风格与团队协作分析
三、团队愿景、目标与绩效管理
1、建立团队的共同愿景与共享愿景
1) 优秀的愿景模型:树立团队的愿景与使命
2) 练习:我心目中理想的团队——我眼中现实的团队
3) 团队愿景与使命分析
2、团队发展愿景与个人目标的融合
1) 研讨:我们为什么走到一起?——为什么需要团队
2) 共同目标的要素:SMART-AS
3) 目标制定与下达(目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化)
4) 案例研讨:目标的不公平与不合理
5) 模拟演练:团队上中下互动演练(30分钟)
3、团队绩效管理曲线分析
1) 绩效发展区:选拔与发展
2) 价值效益区:任用与配置
3) 效益过当区:考核与管控
四、树立高效团队文化
1、团队文化的作用与意义
2、团队信任与赏识文化的塑造
1) 团队冲突与本位主义
2) 团队协作与冲突管理
3) 天堂与地狱区别
1、团队高效工作程序的规则建立
1) 工作指令与汇报程序
2) 问题反映与处理程序
2、团队沟通与信任
1) 有效沟通定义
2) 团队沟通障碍
3) 团队沟通原则
4) 向上与向下沟通
5) 沟通和谐力
3、案例研讨:如何增进团队的凝聚力与士气?
五、团队激励与情景领导
1、团队激励要素分析
2、潜能特质与动机差异
3、如何创造“饥渴”需求
1) 给予追求美好的机会——正激励
2) 提供增加苦痛的鞭策——负激励
3) 激励文化与机制
4) 激励原则与时机
4、团队激励的方式与时机
1) 结果激励多样化
2) 过程激励人性化
5、互动分享:激励瞬间的力量