课程大纲：

　　1.关于结构化面试的理论依据
　　1)一般面试中的常见误区
　　2)什么是结构化面试
　　3)结构化面试的特点
　　4)结构化面试的基础
　　5)结构化面试的两种关键提问法
　　行为面试法
　　条件面试法

　　2.结构化面试的基础－赢者述描
　　1)有的放矢、事半功倍--我们在找什么？
　　2)心中有数—总结优秀员工性格模式的两种方法
　　3)12种常见的优秀人才性格特质
　　4)预测行为规律、明确赢者特征的步骤
　　重现过往的工作表现
　　寻找个性规律
　　设想个性规律在未来工作中的展现

　　3.结构化面试的核心方法－行为面试法
　　1)行为面试法的心理学基础
　　2)行为面试法之STAR提问技术
　　3)STAR提问时的注意问题
　　4)学习鉴别真假STAR
　　5)现场模拟演练

　　4.结构化面试中的三件法宝
　　1)启发应聘者谈论以往经历
　　2)导入性问题
　　3)探询详情的问题
　　4)后续性问题
　　5)法宝应用范例解析

　　5.结构化面试中的几项关键技巧
　　1)把握适当的挖掘时机
　　2)话题导入技巧
　　3)如何切中要害
　　4)有效倾听与回应的技巧
　　5)了解、管理应聘者的情绪
　　6)面对冷场的技巧
　　7)面试中记录的技巧

　　6.结构化面试的决策制定
　　1)检视面谈记录
　　2)推理行为规律与性格特征
　　3)联系现实与核对行为清单
　　4)做出评分与选择

　　7.面试题库解析
　　1)责任心
　　2)主动性
　　3)服务意识
　　4)沟通能力
　　5)计划能力
　　6)影响力意识
　　7)团队合作

　　8.面试以外的测评方法使用
　　1)简历评估与筛选：通过简历筛选提升后续选拔环节的有效性
　　2)如何有效地通过笔试考核智商、情商、综合素质及专业知识
　　3)实用测评技巧－小组讨论与练习
　　小组讨论的功能与特点
　　小组讨论进行人才评估的好处
　　小组讨论组织实施的流程
　　操作小组讨论中应该回避的误区
　　4)公文筐测验利弊
　　5)情景模拟的设计、执行与评估