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管理层的沟通技巧与素...

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  • 课程大纲

管理层的沟通技巧与素养提升

发布日期:2012-11-05

121

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管

课程收益

通过此课程的学习,使中层认清自己的角色,调整自己的态度,增强自己的岗位胜任能力,提升团队执行力和企业整体的工作绩效。闫老师通过案例分析、现场模型,工具运用等   体验式教学方法,使学员体验到一套真实、实战、实效、实用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同时,最终使中层管理者真切的体验到自己身上的那份责任和使命。

老师介绍

闫明

常驻地址:郑州
擅长领域:市场营销:服务、销售技巧以及营销管理类 管理沟通:企业内部/跨部门沟通、班组长以及中高层管理类课程 内部培训师:初级、中级以及高级TTT培训体系的搭建
详细介绍:中国实战型营销、管理培训导师 曾任某上市公司营销总监 清华大学,北京大学特聘讲师 河南电视台、大河报特约讲师   闫明老师是一位具有实战型的专业培训师及高级管理咨询师。十几年的营销管...

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管理层的沟通技巧与素养提升

发布日期:2012-11-05

121

课程大纲

课程大纲:

  第一部分:管理者的素质模型
  解决问题:明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
  • 管理概念
  • 管理者的主要职责(案例分析)
  • 管理者基于岗位胜任能力素质模型

  第二部分:管理者的角色认知
  解决问题:正确的定位与常犯的错误
  • 管理者成长的三个阶段
  • 管理的三个原则
  • 承上启下而不仅仅上传下达
  • 管理者角色常见误区(案例分析)

  第三部分:高效沟通技巧
  解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效
  解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效
  沟通概念
  沟通的三重境界
  高效的会议沟通(案例)
  对上沟通
  A、理解、领会上级意图
  B、及时汇报(回报)
  C、尊重上级
  D、敢于承担承认
  对下沟通
  A、是否维护了员工的自尊:(案例分析)
  B、尽量让下属先说 、多问(至少五个为什么)
  C、多谈行为   少下结论
  D、让部属参与决策、征求解决的方案
  平级沟通
  高调做事低调做人
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