课程大纲：

　　一、企业为什么要做好绩效管理
　　1、为公司人事决策做依据
　　2、有效提升各部门工作业绩和员工能力
　　3、公司战略落地的工具

　　二、绩效管理流程与责任
　　5、绩效管理的PDCA循环流程
　　6、企业各级人员在绩效管理中的责任
　　3、不同层级人员的绩效考核方式

　　三、如何设定绩效目标
　　5、绩效目标的来源
　　2、制定绩效目标的SMART原则
　　☆案例：上级给下级下达任务目标
　　3、目标对话：如何为下属设定绩效目标

　　四、如何设计绩效指标
　　1、什么是KPI和BSC
　　2、如何设计KPI绩效指标
　　☆案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计
　　3、如何考核不能用KPI设计的职责与工作
　　4、如何考核不能量化的职责与工作
　　5、如何运用“平衡计分卡”全面考核部门
　　6、部门绩效指标的分解与确认
　　7、员工绩效指标确认
　　8、如何签订绩效合同
　　☆实战作业：根据职位说明书设计KPI指标

　　五、管理者如何对下属进行绩效辅导
　　1、对下属进行绩效辅导的方法与步骤
　　2、辅导下属的五个误区
　　3、善用“批评”的艺术辅导下属
　　汉堡包原则
　　BEST原则

　　六、如何进行绩效沟通与面谈
　　4、如何进行绩效沟通
　　5、绩效面谈与反馈的三个技巧
　　6、视频教学：《挑战的评估面谈》

　　七、绩效考核中经常出现的误区
　　1、晕轮效应
　　2、近因误差
　　3、感情效应
　　4、集中趋势
　　5、轮流坐庄
　　6、偏见

　　八、有效运用绩效结果做好激励