课程大纲：

　　一、部门经理的角色认知与人力资源职责
　　破冰活动（10分钟，包括分组、现场调研）
　　1、人力资源如何来为企业创造价值
　　2、部门经理的管理角色认知
　　3、部门经理的人力资源职责
　　4、部门经理扮演好管理者角色的球体模型
　　5、部门经理的职业发展路径

　　二、如何为部门选拔优秀人才（选人）
　　讨论：我们平时是如何进行面试的？效果如何？
　　1、掌握人才招聘的基本程序
　　2、了解人才甄选的基本原则
　　3、部门经理的招聘面试职责
　　4、精确设计部门职位的招聘标准和要求
　　5、如何选择有效的招聘渠道
　　6、如何高效阅读和筛选简历
　　7、选择合适的甄别技术
　　8、部门经理的面试实战技巧

　　三、如何管理好部门员工绩效（用人）
　　讨论：绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属的绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？（这些问题将作为案例在讲课过程中解答）
　　1、部门经理为什么要做好绩效管理
　　2、部门经理要掌握的绩效管理流程
　　3、部门经理与人力资源部在考核中的角色分工
　　4、部门经理和下属的绩效考核方式
　　5、部门经理如何为下属设定任务和选择目标
　　6、如何为部门和下属设计绩效指标
　　7、部门及员工绩效指标的分解与确认
　　8、如何对下属进行绩效面谈与反馈
　　9、绩效考核中经常出现的误区
　　10、有效运用绩效结果激励下属

　　四、如何用好薪酬激励下属（用人、激励人）
　　讨论：您在处理下属薪酬问题过程中都遇到了哪些麻烦？
　　（这些问题将作为案例在讲课过程中解答）
　　1、部门经理需要了解员工对薪酬在意的三个方面
　　2、了解薪酬设计的基本思路
　　3、积极参与评估确认部门各职位价值
　　4、搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据
　　5、部门经理如何为下属确定薪酬标准
　　6、部门经理如何对下属进行调薪
　　7、部门经理如何给下属分配奖金

　　五、如何辅导和培养下属（育人）
　　调查：在部门员工辅导与培养方面，您都做了哪些工作？
　　1、认识到辅导和培养下属的好处
　　2、部门经理如何对下属进行工作辅导
　　3、部门经理如何培养下属
　　部门经理培养下属的主要方法
　　如何对下属进行离岗培训（OJT）
　　如何对下属进行在职教练（OJC）
　　建立部门内部学习与知识共享机制

　　六、部门经理的留人之道（留人）
　　讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？
　　1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
　　2、留住人才的12个方法