第一步：对症下药—培训需求调查

一、需求调查的概述
二、需求调查的类型和流程和方法
三、关于需求调查的疑问及相关的工具
第二步：课程开发

一、课程开发的概述
二、课程开发的方法和流程

三、设计课程的结构模式

四、课程开发的工具使用
第三步：案例（论据）组织---让课程血肉丰满的关键要素

一、关于案例设置的概述
二、设置案例的方法和技巧

三、关于案例的三个工具

第四步：《PPT制作原则和技巧----PPT的精彩展示》
一、PPT制作概述及作用

二、制作PPT的方法和技巧

三、PPT制作中的问题及工具
第五步：突破紧张---上台前的第一课
一、紧张的缘由
二、突破紧张的原则和方法
第六步：专业形象---塑造良好的讲台形象

一、专业形象的概述

二、塑造专业形象的原则和方法、工具及演练
第七步：课程导入---一鸣惊人的开场白

一、开场白的概述
二、开场白的原则、方法和技巧
三、开场白的疑问、工具和实操
第八步：衔接与过渡

一、课程链接的概述

二、课程链接的原则方法和技巧
三、关于链接方面的解惑和工具

第九步：结尾设计—让培训意犹未尽的艺术
一、关于结尾的概述
二、科学结尾的原则和方法
三、关于结尾的问题、工具及演练

第十步：现场互动—为现场营造佳的气氛
一、现场互动的概述
二、营造良好气氛的原则和方法
三、关于互动的疑惑、工具及演练

第十一步：现场控制---培训顺利进行的措施
一、控场的概述
二、高效控场的原则和方法
三、关于控场的疑问、工具及演练

第十二步：问题解决---提问及回答的专业技巧
一、关于“处理问题”的概述
二、处理各类问题的原则和方法
三、关于“处理问题”的疑惑、工具和演练
第十三步：语言表达---让平凡的话语充满力量
一、语言表达的基础
二、提高语言表达的方法和技巧
三、关于语言表达的疑问、工具和演练
第十四步：声音展示---让声音为讲台增添魅力
一、培训中声音的作用的概述

二、优美声音的原则和训练方法
三、关于声音的疑惑、工具和演练
第十五步：身体语言---规范化的讲台形体展示
一、关于身体语言的概述
二、运用身体语言的方法和技巧和训练方法
三、关于身体语言的疑惑、工具和演练
第十六步：教学方法---让培训的形式多样化
一、关于教学模式的原来
二、运用各种教学模式的原则、方法和技巧
三、运用教学模式的疑问、工具和学员演练

第十七步：培训组织培训管理---系统化的组织培训
一、关于培训管理的概述
二、培训管理流程的具体方法
三、关于培训管理的疑惑、工具和演练

第十八步：总结与回顾，布置课后训练计划