课程大纲：

　　第一单元 文化，企业永远的魂
　　中西文化的区别 三个典型国度的文化特质（中国，美国，日本） 体现在企业管理中的文化现象 文化冲突在企业中的表现
　　判别企业文化的三个基本原则 行业文化
　　大区域（社区）文化 内部诉求文化
　　鸟瞰管理：企业管理是什么？ 五管五不管 管人不管物 管过程不管结果 管失误不管成功 管下属不管上司 管行为不管语言

　　第二单元 自我识别：我的企业文化和我的文化
　　企业是什么？ 我为什么要做企业？ 我为什么要在这个企业工作？
　　企业的哲学 积累财富？ 社会责任？ 满足需求？ 使命驱动？ 其他？
　　价值观和核心竞争力 道德约束
　　心智心态 愿景使命
　　九大传统文化批判 不宽容，更不从容 诚信缺失 泛政治化 蔑视规则 情大于法，权大于律 责任轻于鸿毛 各自为政，山头主义 扼杀创新、个性和冒险精神 妄自尊大
　　中国企业文化缺失典型分析 海尔 TCL 长虹 保健品业 房地产业 垄断行业

　　第三单元：文化的塑造
　　四种文化性格
　　力量型性格：……
　　活泼型性格：……
　　完美型性格：……
　　和平型性格：……
　　提升文化品位的三大法宝
　　法宝一：尊重---任何矛盾和冲突的佳解决方案
　　重新认识尊重的价值
　　企业如营造尊重的文化氛围
　　必须注意的三大问题
　　法宝二：忠诚—衡量企业品位和员工幸福的主要指数
　　重新认识忠诚的价值
　　如何缔造员工的忠诚度
　　培养忠诚度的八大技巧
　　员工的忠诚度来自快乐工作
　　必须注意的四个问题
　　法宝三：换位思考—一切良好心态的源泉
　　定位法（与外部（社区、客户）的关系）
　　四步换位法
　　铸就文化的十二个重点
　　价值文化：……
　　人才文化：……
　　质量文化：……
　　安全文化：……
　　环境文化：……
　　营销文化：……
　　服务文化：……
　　创新文化：……
　　规则文化：……
　　形象文化：……
　　学习文化：……
　　团队文化：…… 

　　第四单元 情商与心智修炼
　　智商决定是否录用，情商决定是否升迁
　　情商与职业情商
　　职业情商修炼的四项修炼
　　心态修炼：
　　思维修炼
　　行为修炼
　　习惯修炼
　　职业情商测试
　　情感强度的四个核心特征
　　真诚
　　自我意识
　　自我超越
　　谦虚
　　情感智力的五个方面
　　熟知自己的情感需求
　　控制自己的情感
　　自我推动
　　承认和尊重他人的情感需求
　　处理人际关系

　　第五单元 情商修炼的解决方案
　　学习力
　　发扬高团队精神
　　在做正确事的前提下正确的做事
　　以理智思考 以激情行为 以平静评价
　　把目标浓缩在擅长的专业中并体现出来
　　克服你的两大人性弱点
　　任何时候都在规则下跳舞
　　不要为昨天救火 不要为明天梦想 活在当下