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李默

讲师简介

  • 李默

    ​实战派服务营销讲师

  • 常驻地区:
    上海
  • 擅长领域:
    ...
  • 主打行业:
    【大客户服务】【服务技能】
  • 讲师官网:
    http://qy.thea.cn/ls/
  • 主讲课程:
    服务礼仪 李默老师,“心”服务 安民生——优质服务特训营(电力),“心”服务 安民生——优质服务特训营(水务),供水服务热线座席代表综合服务能力提升专项辅导,供水服务风险识别与管理实务,客户心理分析与服务沟通,

李默讲师资历背景

    实战派服务营销讲师

    国家师

    国家二级心理咨询师

    上海礼仪协会理事

    美国国际训练协会PTT培训师

    行业标准化营业厅建设专业金牌顾问

    南方电网服务竞赛指导讲师、营业厅投诉处理讲师

    李默老师2003年进入管理咨询行业,具有丰富的实战与培训现场辅导的一线实战经验,潜心致力于电力、水务、通信、金融等行业高素质的客户服务人才培育,并形成系统、行之有效的课程体系与教练方式。可完成如“营业窗口运营管理体系建设”、“服务竞赛赛前专项辅导”、“服务标准化导入及网点辅导”等项目。

    十余年来李默老师帮助企业和学员在服务意识与服务技巧、客户满意及客户关系的建设与维护、服务礼仪、服务心态、压力与情绪管理、职业形象塑造、个人形象设计、商务礼仪 等领域达到实质性的提升,至今已培训800多场,培训人数多达4万余人次,为四百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。其中,“服务营销”课程被各大电力、水务、银行企业连续多次轮训。

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