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张安

讲师简介

  • 张安

  • 常驻地区：
    长沙
  • 擅长领域：
    ...
  • 主打行业：
    ...
  • 讲师官网：
    http://qy.thea.cn/ls/
  • 主讲课程：
    《客户忠诚的秘密—实体店客户关系管理新解读》,《不懂客户体验，如何成为优秀的产品经理》,《不懂客户体验，如何成为优秀的实体店管理者》,极品之旅---三步打造让客户惊喜的产品和服务,基于提升客户体验的“添翼TTT”,基于“金字塔原理”的公文写作,《他山之石---向优秀企业学习客户体验管理》,《体验脑--用客户体验思维打造标杆门店》,《体验脑--用客户体验思维打造标杆门店》,《他山之石---向优秀企业学习客户体验管理》,

张安讲师资历背景

    ◆客户体验地图2.0发明人
    ◆CEM Asia Institute (亚洲客户体验研究中心，新加坡) 特聘研究员
    ◆国内早的客户体验管理研究者、实践者和推行者之一
    ◆中国人寿全国标杆门店的客户体验首席讲师
    ◆2014中国烟草湖南分公司零售终端客户服务培训教材编写项目组组长
    ◆世界500强西门子（中国）公司销售经理、客户经理
    ◆担任国内知名智囊机构“麓山私董会”、国内知名品牌整合机构“集合力量”、江西名厨协会、长沙零售协会等机构首席客户体验讲师，担任盛高集团、友友南景、大好科技、亚童传媒、好东家等企业的首席客户体验官
    2008年在日本东京大学，2010年在新加坡国立大学，进修消费心理学、客户体验管理等课程 《体验脑》、《客户体验地图》课程被选入民生银行总部2014-15年内训课程库
    张安老师18年企业实战管理经验。曾任西门子（中国）公司销售经理、客户经理，并于2004年起作为创始股东共同打造国内知名连锁企业颐而康集团（准上市企业，员工约5000人），担任集团董事、全国运营总经理、海外公司总经理、HR总监、企业学院院长（内训师总导师）等职。
    担任全国运营总经理期间，张安老师快速将10家店拓展为40家店，并培养了数十名中高层管理者。其中有的被提拔为公司副总经理、总监，有的获得“长沙市十大优秀店长”的荣誉。
    张安老师拥有3年海外市场开拓和门店运营经验，积累不同文化背景的客户管理和服务经验。2008年担任海外公司董事总经理，成功开拓英国曼彻斯特市场，2009年成功开启欧洲市场，荷兰海牙市副市长MR. Kool和驻荷大使馆经济参赞亲自出席新店开业仪式，之后作为成功企业典范获得出访欧洲前国务院副总理回良玉的接见。

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