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王旸
讲师简介
顾客服务运营管理顾问
王旸讲师资历背景
ü 1992年毕业于西安交通大学计算机科学与工程系,获工学学士学位;后留学新加坡南洋理工大学,于2008年获工商管理硕士MBA学位;
ü 1996至2001年,就职于IBM中国公司,历任服务部高级服务代表,蓝色快车西南分公司总经理,蓝色快车调度长等职务;
ü 2001年至2002年,任太维资讯公司培训总监兼高级咨询顾问,以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心,向行业顾客提供咨询、培训服务。
ü 2003年,供职于戴尔中国公司,任技术支持部质量控制经理。
ü 2004年至今,专业从事咨询培训工作。
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【内训课】
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