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何春芳

讲师简介

  • 何春芳

    客户体验与投诉处理讲...

  • 常驻地区:
    长春
  • 擅长领域:
    ...
  • 主打行业:
    【投诉处理】【服务综合】
  • 讲师官网:
    http://qy.thea.cn/ls/
  • 主讲课程:
    左手服务右手销售——服务中的营销策略,精准服务:直达客户内心的服务策略,变诉为金——投诉预防、补救与处理的技巧,筑牢底线:投诉案例分析与相关行业法律适用,形象担当:电力营业厅的卓越服务技能提升,全优全能:打造台区网格服务的超级个体,防微杜渐:电力服务风险防范与投诉处理,暖心服务:热力、燃气、自来水客户服务与投诉处理技巧,

何春芳讲师资历背景

    何春芳老师  服务营销训练专家

    客户体验与投诉处理专家

    GCDF国际注册职业咨询师

    CVCC高级礼仪培训师

    8年一线销售与服务管理经验

    11年服务营销类培训经验

    曾任:国美电器(北京总部) 客户服务部 | 经理

    曾任:吉林分公司 人力资源部 | 经理、内训师

    曾任:吉林省超越咨询公司 | 合伙人、大客户总监

    曾任:国家电网松原地区 | 服务特聘专家(连续6年)


    何老师具备丰富的服务类实战及管理经验,常年专注于服务营销领域,曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器,从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师、客户服务经理等一系列职业历练,后又长期专注于服务类咨询项目,对服务营销及电力、热力等各类服务提升项目有着独特的见解和领悟,曾给国家电网、南方电网、中国银行、中国石油、中国移动、中国电信等国内知名各类服务和投诉课程几百场,特别擅长客户服务与投诉的心理分析、有效实用的处理技巧、大量贴近学员岗位的案例应用,以及法律知识等硬核内容的讲解。课程紧扣实际工作,极具感染力和实操性,深受学员好评。

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