【背景介绍】

北京邮电大学副教授

管理学博士，硕士生导师。

北京邮电大学网络文化研究中心

网络系统与网络文化北京市重点实验室研究员

中国互联网协会创新工作委员会理事

长期从事企业管理、移动新媒体、社交网络等领域的研究与开发。

参与多项国家973课题、国家社科基金、部级等项目研究。

【实战经验】

参与多项国家、省部级课题及企业横向课题

在《电信科学》《通信企业管理》等核心刊物发表论文三十余篇。出版《中国电信发展分析》《电信市场营销基本理论与实务》《电信服务礼仪》《应对新媒体能力》等学术著作二十余部。

长期从事企业管理、企业公关、客户服务营销等方面的教学研究与实践工作。在国有企业担任多年领导职务，在著名管理咨询公关公司从事多年公关咨询工作，先后服务世界500强企业以及国内电信运营商，举办电信专题讲座百余场次，具有丰富的电信项目管理和教育培训经验，在企业战略、管理沟通、客户服务营销、媒体公关等领域具有丰富的管理实践经验。