课程背景

疫情加速消费环境变局，消费者“在线”成主流，随着流量红利消失、获客成本高涨，企业竞争加剧、企业对于新客获取和营收增长的焦虑，私域流量运营成为众多知名零售品牌战略级事项。

问题一：流量红利消失，获客成本不断攀升、用户留存和复购越来越难，

如何在不增加成本的情况下，轻松构建可以反复使用、属于自己的私域流量？

问题二：粗放式增长策略越来越失效，数智化运营时代来临，

如何精细化运营私域流量，快速提升私域流量转化率2.5倍，提升客单价1.7倍？

问题三：人力成本不断提升，运营工作繁杂，效率低下，

如何运用新技术打造企业核心竞争力，如何提升运营效率3倍以上？

问题四：存量博弈时代，流量从“增量比拼”转变到“存量争夺”，

O2O及新零售品牌的下一个增长点在哪里？

流量红利消失已是事实，更多的新零售品牌商开始从争夺公域流量转向寻求构建“私域流量”，用私域流量打造品牌护城河。

流量红利消失：流量红利消失是个不争的事实，同时由于手机应用增多，互联网流量越来越分散。而实体店房租越来越高，人流量却逐步下降。

获客成本飙升：线下获客成本动辄成百上千，平台电商推广费用水涨船高，近年来平台线上平均获客成本超500元，增长近30倍。

传播效率骤降：由于信息大爆炸，用户注意力越来越分散。信息触达能力越来越低。传统触达效率短信不足1%，电话接通率仅20%，App消息不足10%，公众号打开率仅3-5%。品牌二次传播成本居高不下。

客户争夺加剧：流量从“增量比拼”转变到“存量争夺”，免费赠送，补贴获客，亏本引流，品牌的客户争夺已刺刀见红，做好存量客户关系运营迫在眉睫！

客户资产正成为品牌战略级资产，也是关键护城河！

基于此，为助力新零售品牌运营增长，由博智科技联合成智营销共同推出《私域流量数字化运营增长实战课》，用数字化、精细化运营增长，为新零售企业赋能，帮助新零售企业打造核心竞争力，用全新的姿态迎接新时代！

课程核心内容

1、战略规划：私域运营的战略意义与目的

1.1 做私域运营前的企业自我诊断；

1.2 私域运营的团队意识变革；

1.3 私域运营的4大核心目的与关键价值；

1.4 私域运营增长的6大一级黄金指标；

1.5 战略规划：私域运营增长的阶段目的和指标；

2、底层逻辑：私域运营增长的黄金模型与底层逻辑

2.1底层逻辑：私域流量运营的核心底层逻辑；

2.2 黄金体系：私域运营增长的AARRR模型；

2.3模型拆解：五种私域运营实战模型拆解；

2.4支撑点：基于实际业务拆解私域域运营的支撑点；

2.5增长模式：不盲目！找到适合自己的私域运营增长模式！

3、增长路径：设计品牌私域运营的数字化增长目标与路径

3.1 增长点：用户生命旅程（UJM）下的每个增长点分析；

3.2 增长策略：基于每个增长点寻找增长因子与策略；

3.3 衡量指标：抓优质用户关键行为，拆解增长关键指标！

3.4 规划路径：基于UJM规划私域运营增长路径！

3.5 增长飞轮：如何持续迭代公司私域增长的飞轮？

4、引流系统：如何高效地引流与留存客户？

4.1 精准定位：如何定位最能创造利润的高净值客户？

4.2 渠道分析：基于用户行为轨迹下的公域获客渠道分析！

4.3 诱饵设计：如何设计超级吸引力的引流诱饵？

4.4  关键法门：公域引流的3大关键法门

4.5  获客策略：9大获客策略，快速简单地高效引流！

4.6  流转路径：高效引流的用户流转路径设计！

4.7  数据分析：如何测算获客成本，如何降低获客成本？

5、产品系统：如何搭建高复购的产品线与产品组合？

5.1 用户需求分析：运用消费生态理论，寻找客户的一级黄金需求；

5.2 产品定构：揭密“引流—利润—增值—形象”的产品组合结构！

5.3 尖刀卖点：用一针见血的卖点，精准击中客户的需求！

5.4 爆品打造：“五极策略”打造高复购、高传播的爆品；

6、运营系统：如何精细化运营，提升客户转化与忠诚度？

6.1 标签体系：如何搭建规范化私域用户标签体系？

6.2 精细运营：如何对客户进行分组分层精细化运营与互动？

6.3 活动运营：运用个性化活动，促进客户活跃与转化！

6.4 内容运营：用内容做触点，让内容激发用户行为！

6.5 啊哈时刻：从用户体验流程，找出运营最关键的“啊哈时刻”

6.6私域运营周SOP：如何打造不断升级迭代的运营流程？

7、转化系统：让私域运营的转化率与利润率飙升！

7.1 客户关键行为分析：哪一种关键行为影响与促进了客户买单？

7.2 客户行为路径：如何运用行为心理学操纵客户一步步转化？

7.3 群发售：一场群发售活动如何创造百万级营收？

7.4 促销策略：私域运营增长的关键营销玩法与促销策略！

7.5 超值主张：如何运用超值主张提升用户复购与粘性？

8、会员系统：打造用户的忠诚度与消费行为习惯！

8.1 案例拆解：COSTCO、京东plus、百果园会员体系拆解；

8.2 会员体系：积分系统与会员等级权益拆解

8.3 会员转化：向星巴克学习如何推广会员卡！

8.4 会员福利：如何让会员有惊喜感与荣誉感？

8.5 会员储值：如何促进会员储值，锁定会员消费？

8.6 会员升级：如何一步步引导会员升到更高等级？

9、裂变增长系统：如何运用社交裂变，放大客户价值？

9.1  裂变增长的本质与核心规律

9.2  裂变增长活动策划全流程解析；

9.3  裂变增长活动的执行SOP流程

9.4  5种裂变增长活动类型拆解

9.5  裂变增长的热启动与活动促活

10、分销系统：运用蚂蚁雄兵，扩张私域运营版图！

10.1 渠道变革：后疫情时代的渠道变革与社交分销

10.2 分销机制：如何设置激发分销员的利益激励机制？

10.3 客户分销：运用省钱口令，带动37%的客户参与分销！

10.4  KOL分销：凭什么让意见领袖帮你分销？

10.5 全员分销：激活公司全员力量，打造全员分销体系！

11、单客增值：如何轻松提高单个客户利润贡献度？

11.1 客单价增值：4个黄金方法，轻松提高客单价1.8倍！

11.2 复购增值：精准唤醒客户复购需求，提升复购率2.3倍！

11.3 关联消费增值：定期推送关联产品，提升用户消费力！

11.4 裂变增值：让出一点点利润，提升一大笔业绩！

11.5 升值体系：延长客户生命周期，打造用户不断升值的体系与路径！

12、团队系统：私域增长团队打造与激励机制

12.1 一把手工程：为什么私域数字化运营是一把手工程？

12.2 增长先锋队：私域运营增长团队的组织架构与人员职责

12.3 工作流程：私域运营增长的人员分工与工作流程

12.4 激励机制：私域运营增长的KPI考核与OKR管理

12.5 团队效率模型：OGSM-T模型和PDCA模型

13、单员提效：如何快速提升单个运营人员效率和产出？

   13.1 标准素材库：打造标准运营素材库，省心又方便！

   13.2 精细运营工作台：复杂的运营工作精细化分配与管理！

   13.3 敏捷运营反应：运用数据化分析，实现运营过程敏捷反应！

   13.4 流程自动化：10大运营关键流程自动化SOP！

14、运营工具：运用科学工具，用智能化赋能私域运营！

   14.1  增长工具解析：公众号裂变、企业微信裂变、任务裂变；

   14.2  交易工具解析：小程序运用解析；

   14.3  流量载体解析：企业微信社群运营应用解析；

   14.4  运营管理工具解析：SCRM系统导入与应用；

15、数据驱动运营：插上数字化翅膀，提升私域运营能力！

   15.1 用户数据分析：寻找用户关键特征与关键行为

   15.2 运营数据分析：优化运营流程与运营策略

   15.3 产品数据分析：洞察用户需求，迭代产品结构；

   15.4 转化漏斗分析：关注用户转化流程，找到转化停滞点！

   15.5 数据归因：根据数据归因分析，进行运营策略优化！

课程收获

全面搭建一套属于企业的私域数字化运营增长体系；

构建数字化、自动化、智能化的运营系统，提升运营效率！

一套完整的客户精细化运营管理体系，提升客户复购与价值。

提升团队精细化与数字化运营能力，打造组织核心竞争力！

搭建企业专属的数字化客户资产，形成商业竞争护城河。