课程大纲

1. 提升管理才智

* 企顾司管理才智模型

 - 管理才智的组成部分

 - 定义和特征

2. 掌握管理技能

* 激发有效的行为

 - 采取有效的管理形式

 - 通过背景管理提高员工自主度

* 指挥个人和团队的行动

 - 拥有共同基准的基本原则

 - 设定与战略相一致的目标

 - 员工绩效评估

* 个人和团队的激励

 - 使用正确的激励杠杆

 - 传授学习经验

3. 提高情况分析技能

* 系统地看待现实

 - 管理问题错综复杂

 - 系统性思维的5大原则

 - 理解对现实的认知

 - 系统及其环境

 - 主动性与杠杆作用4. 发展人际交往技能

* 设立共享信息沟通系统

 - 信息与沟通

 - 使用恰当的沟通工具

* 准备并主持团队会议

 - 不同的会议类型

* 管理敏感的情境

 - 给予否定反馈

 - 给予肯定反馈

 - 给予反馈，再次激励员工

* 处理好与上司的关系

 - 与上司沟通

 - 积极而富有动力

5. 提高情绪管理技能

* 自我情绪管理

 - 提高情商

* 压力管理

 - 理解压力是如何起作用的并加以管理