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企业员工心理疏导技能...
企业员工心理疏导技能应用
培训对象
从事员工关怀的相关人员
课程目标
掌握心理健康管理的相关知识、掌握员工心理疏导技术、学习如何帮助员工调整心理状态
费用说明
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第一部分:基础理论
1、 心理健康的标准
n 关于健康的定义
n 关于心理健康的定义
n 心理正常和异常的区分
2、 人的心理活动过程
n 感觉和知觉
n 情绪和情感
n 意识和注意
第二部分:情绪与压力管理
3、 正确认识压力
n 压力是什么
n 你对压力的看法
n 压力和业绩之间的关系
n 预防与缓解压力
4、 情绪理论及情绪管理
n 什么是情绪?
n 情绪产生的三要素
n 情绪的来源和性质
n 情绪反应的三种形式
n 情绪的有效管理
n 不良情绪的自我调控
第三部分:员工心理沟通技巧
5、 沟通的基本理论
n 沟通的基本要素
n 沟通的模型
n DISC性格模型理论
6、 基于建立有效咨询关系的沟通要素
n 尊重
n 热情
n 真诚
n 共情
n 积极关注
第四部分:员工常见心理问题识别
7、 精神障碍的鉴别
n 自知力
n 幻觉
n 妄想
8、 抑郁症的筛查
n 症状表现与鉴别
n SDS抑郁量表测评
n 自杀风险评估及危机干预
9、 焦虑症的筛查
n 焦虑症状表现与鉴别
n SAS焦虑量表测评
n 焦虑惊恐发作的识别
10、 危机干预及哀伤处理
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