卓越服务意识与沟通技巧(直播)
培训对象
客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中基层一线管理人员
课程目标
1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用 2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧 3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力 4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力 5.掌握客户服务的流程、方法和规范、解决目前工作中出现的具体问题 6.提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通、谈判等
费用说明
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