课程大纲

第一部分：我的人生信念

1.天道酬勤，为自己的人生定目标

2.付出=回报？

3.热爱产品，对产品如数家珍

4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者

5.人生的两杯水：苦水和甜水

6.积极乐观的心态

珍惜我们遇见的每个人  

第二部分：如何做好服务？

1、让客户记住自己名字

2、建立好客户资料档案

3、短信微信圈养

4、上门拜访

5、成功就是简单的事情重复的做

6、树立全员服务的观念

7、妥善处理客户的情绪

8、优质的客户服务就是穿客户的鞋

讲师介绍：张晓玲 老师

经典语录：

1、销售是信心的传递、情绪的转移；

2、没有目标的人，永远在为有目标的人打工；

3、赢在别人休息时，赢在别人起跑线；

4、人生两杯水：一杯苦水，一杯甜水，先苦后甜，甜一辈子；先甜后苦，苦一辈子。