一、 初入企业:建立影响力

u 建立可信度

ü 问题反思:了解业务真有那么难吗？

ü 核心观点:重新定义- “HR+B+P”

ü 核心观点:建立可信度的 2 个维度，4 个象限

ü 案例分析:如何渡过初入民企的 2 个月

u 找到共同点

ü 案例分析:走进“山头”，寻找“同盟”

ü 问题反思:那些“问题领导”怎么办?

ü 核心观点:摸清组织攸关者，懂得用“领导 PK 领导”

ü 模拟讨论:授之于鱼不如授之于渔

u 提供有说服力的论证/论据

ü 案例分析:听听权 威怎么说?怎么做?

ü 模拟讨论:HR 如何为自己创造论证与论据

u 情感联系

ü 问题反思:HR 服务的对象到底是业务领导还是业务?

ü 模拟探讨:拿什么来“取悦”您-业务领导

ü 核心观点:做事要有原则，而原则服从和谐

² 总结回顾:如何在入职初期逐步在组织内建立影响力，成为战略伙伴

u 年度规划:以客户为中心

谁是你的客户/业务合作伙伴

ü 模拟讨论:客户画像

ü 核心观点:客户/业务合作伙伴是是您在内部为之提供产品和服务的人

ü 问题反思:业务思维与 HR 思维的区别

u 了解他们(客户)正真的需要

ü 核心观点:从客户/业务合作伙伴的角度看待问题

ü 模拟讨论:收集您的客户/业务合作伙伴的完整信息

ü 案例分析:如何在企业内部启动客户满意度调查

u 年度人力资源规划

ü 核心观点:对客户的了解必须高于 HR 计划的制定

ü 模拟讨论:了解他们的痛点以建立 HR 针对性的价值主张

ü 案例分析:春秋航空中、长期规划-整合 HR 管理机制，打造组织能力

ü 案例分析:卡特彼勒年度工作

ü 段落总结:年度人力资源规划模型

u CFO 视角的年度预算管理

ü 模拟讨论:HR 如何参与年度预算，并管理季度/月度支出、回顾

ü 核心观点:财务在年度预算上的关键点

ü 核心观点:HR 相关的主要成本项目

² 总结回顾:战略人力资源管理的核心是以最 佳方式创造客户价值

三、 重大项目:管理变革

u 做好准备

ü 模拟讨论:为什么 HR 精心设计的方案不被业务部门认可?

ü 案例分析:易果生鲜的股权激励计划

ü 核心观点:一个项目的成与败，其实在启动之初就见分晓了

u 过渡状况

ü 模拟讨论:利益攸关者的障碍

ü 案例分析:卡特彼勒出售外部物流客户业务的全面沟通方案

ü 核心观点:“梳”与“堵”二手抓

u 持续支持

ü 案例分析:春秋旅游 IT 变革之路

ü 核心观点:持续关注，让问题早发现，让员工更凝聚

² 总结回顾:抓住三板斧-决策层的支持、利益攸关者的清理、全面有效的沟通

四、 裁员 3 部曲:法、理、情

u 法

ü 模拟讨论:成功与失败的解除员工经历

ü 核心观点:法律依据是底牌，补偿方案 1+1

ü 案例分析:易贸集团组织结构与人员梳理

u 理

ü 案例分析:惠普电脑生产线外包项目沟通方案

ü 核心观点:高难度的对话与沟通是良好的开始，重在真诚、合意

ü 模拟讨论:员工上司与 HR 的角色扮演

u 情

ü 核心观点:管理被解除员工的情绪最关键

ü 模拟讨论:我们还能做什么能帮助到他们(被离职员工)?

ü 案例分析:卡特彼勒 PCPP 流程

ü 核心观点:赢得公司形象、赢得员工凝聚、赢得 HR 权 威

² 总结回顾:“选用育留”不如“选用育去”，优化人才结构，保持组织的敏捷与高效