课程单元

重点内容

学习目标

案例研究

单元一

计划

Ÿ 计划制定不周的结果和迹象

Ÿ 制定计划的4大益处

Ÿ 领导不愿制定计划的原因

Ÿ 如何制定计划的7个因素及其实施

Ÿ 了解计划的重要性

Ÿ 通过制定计划增强领导力

l “天生的领导者”

l 迈克的烦恼

单元二

行动和检查

Ÿ 将计划付诸行动的4个步骤

Ÿ 造成时间浪费的因素

Ÿ 行动次序的重要性

Ÿ 4项检查技巧

Ÿ 了解计划、行动与检查之间的关系

Ÿ 按计划采取行动并检查行动过程

Ÿ 如何避免当前时间浪费

Ÿ 如何进行有效时间管理

l “救火”是管理方法吗

l 爱迪斯的完美计划

单元三

授 权

Ÿ 管理者回避授 权的原因

Ÿ 有效的授 权技巧与流程

Ÿ 如何进行有效授 权的7个原则

Ÿ 了解领导生命周期

Ÿ 明确应对何人、何事授 权

l 迈克的下属

l 迈尔与爱迪斯的争执

单元四

指导

Ÿ 员工不接受指导的原因

Ÿ 指导的4种形式

Ÿ 反馈的特征与类型

Ÿ 指导的6个步骤与“4C”指导方法

Ÿ 应用“4C”法指导员工

Ÿ 应用有效指导的6个步骤

l 士气低落的原因

l 不能胜任的下属

单元五

制定绩效期望

Ÿ 有效的期望与无效的期望

Ÿ 如何制定清晰、简洁的职位说明

Ÿ 如何制定有效的绩效目标

Ÿ 制定绩效目标的5个要点

Ÿ 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

l 苏珊的晋升

单元六

传达绩效期望

Ÿ 如何检查员工工作进度

Ÿ 员工绩效不佳的原因

Ÿ 对员工工作进度进行评估

Ÿ 运用绩效目标传达期望

Ÿ 运用恰到好处的赞扬技巧

Ÿ 帮助未达到绩效目标的员工发展

l 完美主义者

l 表扬的技巧

单元七

有效沟通

Ÿ 哪些情况会妨碍沟通

Ÿ 有效沟通的基本要素

Ÿ 沟通过程的7个步骤

Ÿ 做到有效沟通的6个要点

Ÿ 掌握如何进行有效沟通

Ÿ 学会如何避免沟通障碍

l 玛丽的特例

单元八

培训员工

Ÿ 培训员工的目的

Ÿ 针对不同工作表现员工的培训方法

Ÿ 有效培训的结果

Ÿ 技术培训5步法与工作绩效7步检查法

Ÿ 运用技术培训5步法则

Ÿ 发掘员工的工作积极性

Ÿ 提高员工的工作绩效

l 迈尔的新员工