一、一线管理者的角色定位

1、安全第一，预防为主

² 现场安全目标——零事故        

² 现场安全事故易发点的管控方式

2、一次做对，客户满意

² 对质量理解的常见误区          

² 现场质量目标的界定方式

3、按期交付，说到做到

² 对按期交付的理解

² 现场交付目标制订的方法

4、成本削减，从我做起

² 现场成本削减不能靠事后计算

² 丰田消除七大浪费方法在现场的应用

5、提升效率，全员参与

² 现场效率目标的约定方式

² 提升现场效率的两大路径

6、激发士气，积极主动

² 激发士气的难点与出路

² 提案制度在提升士气中的应用

7、 SMART原则在现场目标管理中的应用

二、 JI—— 一线管理者的工作教导能力

1、讨论：现场的工作教导如何做才有效？

2、做好工作教导准备工作的三个工具

² 岗位技能一览表

² 人员训练预定表

² 现场工作教导计划表

3、教材编写的重点与格式

² 一般教材常见误区体验

² 工作分解表编写中的步骤与要点

² 教材编写练习——如何打电话？

4、“只可意会、不可言传”部分的突破

² 现场演示：老师傅的经验从何而来？

² 固化重复习惯的有效方法

5、工作教导过程的实施步骤与效果管控

三、JS—— 一线管理者的执行力

1、思维破冰：有关执行力的经典论述

2、讨论：现场为什么会出现“救火”的现象？

3、提升执行力的方法1——做好生产准备工作

² 生产准备工作的类别与步骤

² 生产准备确认单的编制与应用

² 工厂各部门生产准备工作的责任分工

4、讨论：ISO9000为什么执行不到位？

5、提升执行力的方法2——做好现场的检查与过程控制

² 确定需要重点检查的四项内容

² 现场过程控制规划表的编制与实施

² 现场目视化管理在过程控制中的应用

四、JM—— 一线管理者的工作改善能力

1、思维破冰：从对改善的理解看差距

2、解决现场问题的难点与起点

² 我们对待问题的态度对比

3、解决现场问题的思路与工具

² 讨论：分析解决问题的诸多工具为什么效果不明显

² 能解决现场80%问题的四句话

4、工作改善的有效工具——IE

² 流程分析：现场报表的过程分析

² 作业分析：笔的组装作业研究

² 动作分析：五个不同动作的对比

5. 工作改善的实施基础——科学精神

五、JR—— 一线管理者的领导能力

1、讨论：80、90后员工有哪些特点？

2、激励与沟通的基本点——面子

3、同上级沟通的路径与方法

² 讨论：如何给上级提建议？

² “面子”在与上级沟通中应用的技巧与方法

² ——从“应聘”的过程总结沟通的要点

4、同下级沟通的路径与方法

² 讨论：员工做错了，你看到了怎么办？

² 同下级沟通的顺序——情、理、法

5、激励的难点与出路

² 思维拓展：心理学教授的故事

² “面子”在员工激励过程中的应用