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生产管理人员综合管理技能提升训练

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培训对象

课程目标

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第一章:角色力修炼

章节讨论:优秀管理者的画像是什么?

第1讲 明确角色职责

1、五大职责

对上司:执行与辅佐

对下属:指挥与负责

对同级:协助与分担

对外部:公关与服务

对自己:自律与成长

课程讨论:团队的存在理由与存在条件是什么?

2、六大角色

目标制定者

计划推进者

问题解决者

团队凝聚者

人才培育者

资源整合者

课程讨论:管理者常见的角色错位有哪些?

3、五大转变

职责转变:由个人工作到团队管理

对象转变:由具体业务到人事平衡

考核转变:由个体绩效到团队绩效

方式转变:由直接负责到间接控制

驱动转变:由个人英雄到团队领袖

课程练习:角色丛画像--定义工作情景中的角色与职责

第2讲 明确修炼方法

1、彩排--备忘录

每项任务产生的目的是什么?

观众想要实现的期待是什么?

怎样做才能达到最佳的状态?

2、演出--事上磨

勇敢面对

不怕犯错

3、复盘--多反思

自己复盘

团队复盘

课程练习:角色扮演

成果输出1:角色修炼表

第二章:领导力修炼

章节讨论:70/80/90/00后的价值观差异?

第1讲 了解员工心理特征

五大认知特征

课程讨论:小刘迟到被罚钱,气冲冲来找组长,怎么办?

五大情感特征

课程讨论:员工的感恩心缺失的原因?

3、五大行为特征

课程讨论:员工的责任心缺失的原因?

4、五大心理需求

课程讨论:工作中员工的不喜欢的事有哪些?

5、五种性格类型

课程练习:DISC性格测试

第2讲 采用柔性领导方式

1、基层员工给管理者的挑战

制度拳头力量衰弱

文化大旗雄风不在

团队合作流于口号

管理成本逐渐增加

目标执行虎头蛇尾

课程讨论:如何破解“制度化”与“个性化”的矛盾?

2、基层员工不喜欢管理方式

不公平对待下属

忽视员工的感受

安排工作不合理

成果得不到认可

批评员工情绪化

成长得不到辅导

过度关注小细节

课程讨论:列举自己与员工激烈冲突的场景

3、命令到赋能管理方式转变

坚守:制度化与规范化

增加:个性化与尊重化

课程讨论:员工是工具人or 复杂人?

4、领导力凝聚团队方法技巧

凝聚思想原则

课程讨论:一盘散沙 or 斗来斗去

升级团队心智

课程练习:绘制团队心智图

塑造团队精神

案例学习:榜样的力量

四度信任策略

三公办事原则

公平:心理感觉公平

公正:过程公正合理

公开:规则公开透明

课程练习:团队公平技巧

5、激励下属工作

理论学习:激励过程:刺激→需要→动机→行为→目标

案例研讨:愤而离职的小刘

新生代激励方法

被关心

被尊重

被认可

案例研讨:愤而离职的小刘

课程练习:kano模型

目标式激励技巧

目标效价

目标期望

案例学习:猎人、狗、兔子

【领导力】情景模拟:

情景设置:

一家大型公司最近进行了管理层的调整,技术专家李女士被提拔为部门经理。她面临着从专注于个人技术工作到管理整个部门的转变。同时,部门内员工对新领导的领导风格和管理能力持观望态度。

角色扮演:

李女士:新任部门经理

员工A:部门的资深员工,对变化持怀疑态度

员工B:新加入的员工,对公司文化和管理风格不太了解

员工C:表现一般,但有潜力的员工,希望得到更多的指导和机会

互动环节:

目标:李女士需要从技术人员的角色转变为部门领导者。

以身作则:

目标:通过自己的行为树立榜样,赢得团队的尊重和信任。

与员工A的互动:

目标:消除员工A的疑虑,建立信任关系。

与员工B的互动:

目标:帮助员工B快速融入团队,理解公司文化。

与员工C的互动:

目标:激发员工C的潜力,提供成长和发展的机会。

持续的领导力展示:

目标:通过持续的行为展示,巩固作为领导者的形象。

通过这个情景模拟案例,参与者将学习如何在角色转换中找到自己的定位,并通过以身作则来建立领导力,同时提升团队的士气和效率。

第三章:培育力修炼

章节讨论:任职条件-现有能力=差距?

第1讲 岗位任职资格制定

1、不合格的行为

知识不足--不知道

技能不足--不会做

态度不足--没做案例讨论:小梅生产了许多不良品,原因是什么?

2、岗位需求分析

工作职责

工作内容

工作要求

工作标准

课程练习:不同岗位需求分析

3、能力地图绘制

工作知识(K)

工作态度(A)

工作技能(S)

工作习惯(H)

课程练习:不同岗位能力绘制

第2讲 任职能力培养策略

2、员工辅导四策略

D1阶段:低能力高意愿--指令型辅导

D2阶段:低能力低意愿--教练型辅导

D3阶段:高能力低意愿--支持型辅导

D4阶段:高能力高意愿--授权型辅导

案例讨论:小王的辅导策略

1、心态改变五方法

案例讨论:小刘不愿意做5S,怎么办?

2、技能训练六步骤

成果输出2:岗位能力地图

第四章:改善力修炼

章节讨论:你有改善问题的意识和方法吗?

第1讲 树立起问题意识

1、提升效率从解决问题开始

课堂讨论:差距来自哪里?

2、解决问题从发现问题开始

3、发现问题从精准定义开始

定义理想状况

描述实际状况

评估真实差距

课程讨论:各小组提出自己工作中的痛点问题(2-3个/组)

第2讲 学习解题的思路

1、了解问题种类

异常型问题--通过改善恢复应有状态

预防型问题--通过排除维持应有状态

追求型问题--通过改变突破现有状态

2、掌握解题思路

异常型问题--前覆后戒,找到根因,制定对策

预防型问题--居安思危,找到诱因,制定对策

追求型问题--革故鼎新,找到成因,制定对策

成果输出3:问题分析与解决方案

第五章:规划力修炼

第1讲:落实目标--做正确事

课程讨论:指南针 PK 导航仪

课程练习:设想自己的导航仪系统

制定目标

具体的(S)--业务场景

可衡量(M)--定量

3. 可达成(A)--资源

课程练习:5W2H2R 思考法

关性(R)--契合上级目标

5. 时间性(T)--进度

课程练习:参照“SMART法则”,用1句话描述一个重要目标

定义标准

目标分解

案例学习:销售目标的分解

关键结果

案例学习:小刘达成年销售目标的过程性指标

评估策略

策略四个层级

课堂讨论:接待好“VIP客户”的道法术器

评估策略步骤

拆解任务

WBS分解方式

WBS分解标准

预估工时

各项任务排序

找出关键路径

推算项目时间

课堂练习:甘特图、要径分析法

委派工作

委派工作四问

课程讨论:四个组长,主任应该把工作交给谁?

四种委派方式

课程讨论:王组长的委派为什么会失败?

委派工作原则

预防风险

理清风险方向

计算风险指数

课堂练习:FMEA

成果输出4:工作计划表

第六章:执行力修炼

进行有效监督

让执行视觉化

课程讨论:知行不一的大脑原理

树立做事态度

课程讨论:如何远离“拖延症”?

预防结果假象

做好关键跟踪

课程练习:制作追踪点检表

快速处理异常

课程练习:异常处理记录表

员工自我控制

自我驱动六个要点

案例学习:华为的五级责任心态

锁定责任三个步骤

案例讨论:忙碌的王总与高效的刘总

第3讲 落实日常检查

1、班前准备

2、班前会议

3、班中控制

4、班后交接

课堂练习:编辑自己的日常行为清单

【规划力与执行力】情景模拟:

情景:班组突然接到一个紧急订单,需要在短时间内完成。

角色:

班组长:负责协调资源,分配任务,并确保订单按时完成。

员工A:对加班有抵触情绪,担心影响家庭生活。

员工B:愿意接受挑战,但对紧急订单的处理流程不熟悉。

员工C:技术上有困难,不敢主动提问,导致生产效率下降。

演练流程:

情景介绍:班组长介绍紧急订单的情况,并强调其重要性。

角色扮演:

班组长与员工A沟通,解决其加班的顾虑。

班组长指导员工B熟悉紧急订单的处理流程。

班组长鼓励员工C提出问题,并提供技术支持。

互动环节:

班组长需要运用倾听、同理心、激励等技巧,与员工沟通。

员工A、B、C根据情景需要,展现不同反应和行为。

第七章:沟通力修炼

章节讨论:为什么对方没有完整接收到信息?

第1讲 确保有效接收

1、有效接收五个要素

游戏互动:我说你画

2、有效接收两个法则

乔哈里窗--减少盲区      

信息漏斗--减少衰减

课堂练习:小王完成任务后挨了批,谁的原因?

3、清晰表达五个技巧

案例学习:《谏逐客书》

第2讲 确保有效理解

课程讨论:为什么对方没有理解了信息?

1、有效理解两个法则

案例分析:王总的资料

2、有效理解四个步骤

课程讨论:误解的原因

第3讲 确保有效接受

课程讨论:为什么对方不接受信息?

1、换位思考理解分歧

2、说服他人三个方法

3、说服他人四个步骤

课程讨论:李总说没时间,接下来怎么沟通?

4、说服他人六个技巧

课程练习:识别张总说服李董的技巧

5、化解冲突五个策略

竞争型:拳脚相加

妥协型:各让一步

迁就型:惟命是从

回避型:避而不见

合作型:互惠互利

案例练习:愤怒的阮经理与有心无力的任经理

第4讲 确保有效行动

课程讨论:为什么很多人没有按照沟通好的事项去做?

1、达成协议四个步骤

2、闭环式的结果跟踪

【沟通力】情景模拟:

情景设置:A组需要在两周内完成一批零件的生产,但进度落后。

角色扮演:一名学员扮演主管,其他学员扮演团队成员。

互动环节:主管(学员)使用闭环式的结果跟踪方法来确保团队按计划行动。通过模拟练习,找出可能导致工作延误的原因,并讨论如何通过有效沟通来避免这些问题。

第八章:协作力修炼

章节讨论:团队协作的各种低效表现

第1讲 团队协作的认知

1、团队协作三大壁垒

案例讨论:某团队的激励方案带来了抱怨,原因在哪里?

2、团队协作五大障碍

案例学习:华为铁三角工作法

3、团队协作基本流程

4、团队协作四个原则

第2讲 积极的协作姿态(足)

树立主场意识

牢记八个不要

案例讨论:工作延误2周,A的问题在哪里?

第3讲 有效的沟通表达(口)

理想型沟通

闭环式沟通

第4讲 换位的思考方式(亏)

放下本位主义(担心吃亏)

坚持换位思考(想人所想)

己所不欲,勿施于人

将心比心,理解他人

设身处地,想人所想

角色互换,内心体验

课程讨论:95后员工小周

第5讲 共赢的合作意识(大)

影响团队协作5大因素

案例讨论:如果你是小七,你会如何处理这个工作?

化解团队冲突4个思维

化解团队冲突第3视角

案例讨论:愤怒的王经理

第6讲 及时的情感激励(夸)

巧用雷鲍夫法则

掌握人性六规律

建立起情感账户

第7讲 持续的结果跟踪(止)

事前--预防假象结果

事中--做好关键跟踪

事后--验收执行结果

成果输出5:团队协作地图

第九章:抗压力修炼

第1讲 认识压力

压力三要素

负荷

感受

能力

课程讨论:什么样的员工顿感力强?

压力三对策

临时对策

短期对策

长期对策

课程讨论:不同性格人,压力应对方式差异在哪里?

第2讲 化解压力

解困境四步骤

列困境--梳理无助感和困难点

找因果--摆脱固化的负面评价

敢突破--正面思考和追求梦想

学标杆--不断自我暗示和激励

课程讨论:工作量突然增大,怎么办?

化焦虑为行动

明目标:“我担忧的”转化为“我想要的”

明策略:“我想要的”转化为“我能做的”

明计划:“我能做的”转化为“具体行动”

降低负面情绪4原则

原则1:减少流入不良情绪

原则2:减少制造不良情绪

原则3:减少扩大不良情绪

原则4:减少流出不良情绪

降低负面情绪3策略

野马效应

踢猫效应

蝴蝶效应

课程讨论:如何增加情绪顿感?

成果输出6:建立自己的负面情绪管理清单

课程答疑与课程回顾

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