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工作关系-一线主管与...

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工作关系-一线主管与员工相处之道

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课程目标

费用说明

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课程大纲:

思考分享:这些与人有关的问题,你怎么看?

与善用部下有关的一线主管的问题

一线主管的责任图

改善人际关系的基本要诀

个人差异形成图

案例:李明的故事;四阶段法的导入

问题的定义及种类

卡片的分发及说明

4阶段法及四大基本要诀解释

掌握事实的实例 (第1阶段)

案例:张强的故事

掌握想法与心情的方法(沟通的6原则)

对学员带来的案例演练的要求及说明

4阶段法的广泛运用;医生看病

慎思决定的实例  (第2阶段)

案例:资深作业员的故事

未慎重思考的不良结果

采取措施,确认结果的实例(第3,4阶段)

案例:临时工领班的故事

变更的影响

一线主管与部属以外的人的关系

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