客户体验

培训对象：总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导

服务魔方--情商赋能客户服务意识与沟通技巧(线上）

培训对象：一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等

打造令人尖叫的客户体验

培训对象：不限岗位

服务营销与服务利润价值链

培训对象：服务行业（认证行业、银行、物流行业、电信行业、美容、医疗等）的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理者

以客户为中心的文化与运营

培训对象：

高效协作—非客户服务经理的客户服务

培训对象：企业各级各部门经理

服务、管理技术奇点——人工智能来了，该如何应对？

培训对象：呼叫中心负责人、人工智能项目负责人、运营经理、流程管理负责人等

打造服务创新竞争力

培训对象：所有从事客户服务的人员，以及所有对本课程感兴趣的人群。

服务营销生命线——让您的客户由满意走向忠诚

培训对象：营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员。

极简、预判、参与——移动互联时代新技术下的服务体验设计

培训对象：主管、运营经理、总监及客服总经理等希望提升客户体验的部门领导。