课程特色                  

1、课程内容着重关注变革过程，突出变革如何与战略目标相匹配，以及变革的财务产出;

2、课程**流程变革的方法工具及案例的现场学习，结合讲师自身在华为流程管理的实战经验，帮助学员理解流程优化变革的意义，为学员实践流程变革提供行之有效的工具和方法论。

课程目标

1、帮助企业优化流程设计，建立科学合理的流程规则系统;

2、解放高层管理者，使其更有精力专注于企业的战略性目标;

3、以流程的标准化复制人才，帮助企业打造高效的职业化团队;

4、优化流程，解决企业短板问题，**流程变革实现业务复制，获取更多商机。

岗位收益:

1、从现状到未来，学会对企业流程成熟度进行测评;

2、学会根据公司战略，合理并高效规划流程架构;

3、掌握流程设计的主要原则和需求分析;

4、掌握流程变革实施方法论，并现场演练流程优化。

课程大纲

一、提升流程变革准备度

1、流程对组织的战略意义

2、为什么需要持续的流程变革

(1)外因:商业环境对内部能力提升的需求―—从战略利润到运营利润

(2)内因:企业发展阶段的必然需求―—从职能型组织到流程化组织

3、流程化组织带来什么变化

(1）责任下移与前移――用流程解放管理者

(2)从管控到服务――用流程创造价值

(3)从本位到全局――提升全流程绩效

(4）不仅要做大，关键要做强――用流程打造敏捷和专业的组织

4、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任

5、企业流程成熟度测评――从现状到未来

二、流程架构规划

1、什么是流程架构2、流程架构规划方法

(1）流程架构如何匹配公司战略

(2）流程架构分级标准

(3）流程架构分解方法

(4)识别面向客户的端到端业务流程

(5)识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程

(6）识别提供共享服务的管理支持流程

(7)从L1到L4的架构规划

(8)合规性和高效如何共存――多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控)

(9)组织和流程的适配关系练习:流程架构分组研讨

3、建立与流程架构相匹配的治理结构

(1）流程治理的重要性

(2）明确各级流程owner

(3)定义 owner的责任和运作机制

三、流程设计**实践方法

1、流程需求分析及流程方案设计

(1）流程设计的主要原则

(2)流程设计的需求分析

(3）流程图示化设计的**实践

2、流程文档开发

3、流程设计的软件工具

四、支撑战略绩效提升的流程优化

1、战略驱动的流程变革规划

2、流程变革委员会与PMO运作机制

3、流程变革实施方法论及工作坊演练

(1)识别需要重点提升的战略绩效指标

(2)指标对标，确定绩效改进目标

(3)识别影响目标达成的关键流程

(4)确定变革范围，策划变革项目

(5)关注流程现状――建模与度量

(6)流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点

(7)流程重设计和组织适配

(8）实施新流程

练习:流程现状、差距及优化分组研讨

五、流程治理机制建立――将流程变革常态化

1、什么是流程管理体系

2、流程管理的组织设置与运作模式

3、流程规划（变革需求管理、变革规划、版本计划、IT规划)

4、流程建设（需求分析、方案设计、开发、验证、发布)

5、流程推行(业务适配、组织适配、推行与赋能)

6、流程运营（流程成熟度评估、流程绩效管理、CT、流程审计

7、流程管理IT平台导入与应用

课程总结与回顾