**天上午PART1能力模型&产品思维能力&思维

1. 产品经理测试

2. 产品经理职责

3. 洞察力-触类旁通/巧合事件/有好奇心/自相矛盾/逆向思维

4. 判断力-情绪判断/偏好判断/利益判断/规则判断/价值判断/是非判断/

5. 执行力-目标明确/轻重缓急/复盘修正/降本增效

6. 套路-痛痒爽点标准句式/需求真伪公式/需求大小公式/非痛点转变成痛点的6种方法

7. 体感和视野

8. 同理心-用户移情图

9. 机会判断-判断痛点/痒点/爽点

10. 价值公式

11. 破局方法论

12. 用户体验-用户体验地图/峰终效应/服务蓝图案例练习：

1.什么样的产品能干掉得到或樊登读书会？

2.QQ β1版本需求优先级

3.结合人工智能，给微信增加一个功能

4.如何将非痛点需求转化为痛点需求

5.制作用户移情图

6.微信的痛点、痒点以及爽点分别是什么

7.用价值公式判断某个需求是真实需求还是伪需求

8.微信哪个功能体现了峰终效应？

**天下午PART 2用户研究用户研究

1. 用户细分

2. 细分市场吸引力评估

3. 用户痛点

4. 用户场景

5. 市场洞察-五看

6. 市场容量

7. 竞品分析

8. 集体人格

9. 移情图/用户画像

10. 用户体验地图

11. 可用性测试

12. 常见用户心理案例练习：

1.判断真实的场景

2.绘制竞争取舍线

3.绘制用户体验地图

4.如何进行市场洞察

第二天上午PART3产品&需求定义产品定义&需求定义

1.产品的5个要素

2.需求三角模型  PART 4. 需求获取需求获取

1. 需求误区

2. 13种人性

3. 需求挖掘

4. 5大需求痛点

5. 常用工具

(1) $APPEALS

(2) 用户访谈模板

(3) 用户体验地图

(4) 卡片分类法

(5) 可用性测试

(6) 洋葱法

(7) 目标链法

(8) 句式法

(9) U型思考法

(10) JTBD法

6. 需求采集表案例练习：

1.$APPEALS工具练习

2.如何提高购物车结算率

3.如何使用U型思考洞察问题本质

4.使用追问法-5why挖掘需求

第二天下午PART 5需求评估需求评估

1. 人性法

2. 马斯洛需求层次法

3. KANO模型法

4. 伪测试法/灰度法

5. 定位法

6. 场景法

7. 专家法

8. 价值公式法案例练习：

以某产品需求为例，评估是否该做？ PART 6. 需求优先级和管理需求优先级

1. 金字塔法/砍掉法及案例

2. 新产品未上线

3. 免费型产品已经上线

4. 收费型产品

5. 前置后置条件

6. 需求强弱公式

需求管理

1.**小可用产品V1.0 MVP

2.需求工作量估算：斐波那契数列

3.迭代版本规划

4.需求变更表

5.需求管理表案例练习：

1.需求优先级练习1：QQ beta1

2.需求优先级练习2：Qzone的**个版本

3.需求工作量估算

第三天上午PART 7 战略规划BLM华为业务领先模型

1.市场洞察-评估需求-定义产品

2.战略意图

3.创新焦点

4.业务设计

5.精益创业画布案例练习：

1.以某产品为例，如何进行创新？

2.业务设计全程实操点评

3.制作精益画布

第三天下午PART 8全程实战案例背景挑战

1.主题：从挨骂到业绩增长3倍，PM是怎么做到的？

2.背景：行业、用户、公司、产品

3.挑战：PM挑战

4.需求：公司、产品、PM

问题痛点

1.问题或痛点定义：标准否定句句式

2.问题或痛点发现：可用性测试 客服

3.用户画像：新用户萌萌、老用户彪哥、PM小明

4.新用户萌萌场景故事

5.新用户萌萌需求痛点

6.老用户彪哥场景故事

7.老用户彪哥需求痛点

8.PM小明场景故事

9.PM小明需求痛点

解决方案

1.备选方案失败

2.为什么要用GOMSC模型

3.用GOMSC确定新老用户的关键流失点

4.五则运算术（序、加、减、乘、除）

5.四类信息法（地毯式、探索式、已知式、返回式）

6.两种检验法（卡方检验和T检验）

7.改版后的关键指标效果展现

8.带来的价值阐述（客户、我方价值）

成功要素

1.两个关键点：关键任务关键环节

2.一个破局点：破局的关键在于改变元素之间的关系

3.两种检验法：对照试验工具（卡方检验和T检验）案例练习：

1.如果你是PM，你该怎么办？

2.用户可能流失点在哪？

3.五则运算术的产品案例有哪些？

4.如何客观科学地评估优化后的效果是否显著？