课程大纲：

内容要点 工具/表单/模型 输出成果

破冰，讲师自我介绍

学习小组建立、学习内容说明 塑造学习氛围、明确学习目标

一流的教练是**出色的领导者

管理行为与认知剖析

管理行为与教练行为的差异

教练与培训的区别

人才发展与管理全流程要点

人才发展与培养计划

员工资质与潜力评估

职业发展规划与发展

工作实践辅导

线上线下培训

工作历练轮岗

工作辅导的要点

引导确立目标，激发意愿动力

提供实践机会，予以行为影响

排除障碍盲点，关注心态建设

归纳提炼总结，鼓励运用尝试 教练行为公式

人才发展与管理模型

能力发展721法则 了解人才发展对组织建设及工作管理的重要性，提升人才培育意识

分析管理行为与教练行为的差异，了解能力发展及工作辅导的要点，提高工作辅导的认知能力

工作辅导实施步骤与要点

分析与识别辅导需求

拟定辅导目标与计划

辅导实施与过程追踪

评估与检讨辅导成果

工作辅导常见问题分析

目标不清、方法单一

重视能力、忽视态度

只重成绩，轻视过程

害怕失误、缺乏耐心

员工成长准备度判断

工作掌握度

学习敏锐度

自我驱动力

辅导不同类型员工的方法

不愿发挥型

唐吉诃德型

理论优先型

老实守旧型

如何辅导新员工

确立辅导标准

安排带教人员

监督教导过程

考核带教情况

如何辅导老员工

着重态度激励

分享成功经验

以老带新学习

参与决策授权

工作辅导四步骤

员工成长准备度模型

能力意愿四维度矩阵

剖析工作辅导常见问题，学习如何判断员工成长准备度与需求，提高工作辅导的针对性

**案例与工作实例的讨论分析，掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法

GROW模型的运用技巧

目标确定（Goal）

事实分析（Reality）

选择方案（Option ）

激发意愿（Will）

GROW引导提问运用要点

挖掘员工的真实动机需求

找出员工长处与过往经验

让员工思考问题解决方案

让员工关注引导对话成效

教练技术六问法

我们的方向是什么？

你的方向是什么？

哪些方面表现出色？

需要改善的关键点是什么？

我能帮到什么？

你对我有什么建议？

工作辅导反馈

反馈的类型

反馈的原则

信息反馈的（SBI）模型

四步反馈法的运用技巧 引导技术GROW模型

教练引导六问法

信息反馈（SBI）模型

反馈四步法

**练习掌握引导技术GROW模型及提问引导技巧

学习工作辅导反馈技术的要点及运用方法

从行为模式透视激励效应

动机与行为

动机与激励理论运用要点

鼓励、威胁、惩罚对行为的影响性

激励的三大方法

诱因激励法

恐惧激励法

行为激励法

行为激励要素（非物质）

肯定

尊重

关怀

赞赏

肯定

激励八大手法及运用技巧

榜样激励

目标激励

尊重激励

参与激励

关怀激励

竞争激励

赞赏激励

奖惩激励

Q&A 动机管理模型

双因素激励模型

行为激励八大方法

学习动机与激励的相关理论要点并运用于工作实践

掌握工作中行为激励法的运用技巧